雙十一期間，是快遞物流的高峰期，每年這個時候都會有消費者遇到快遞糾紛，部分問題難以解決。如果快遞公司及時處理倒還好說，就怕碰到態(tài)度不好的，一直把事情往后拖的公司，這時候就要通過其他方法來進行投訴了。下面就和各位介紹幾個比較有效的快遞投訴方法，一起來看看吧。

全國快遞投訴總局電話

全國郵政業(yè)申訴服務電話是12305，該號碼為消費者申訴專用特服號碼。同時，也可以登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站進行投訴，效果同樣不錯。

網(wǎng)站地址：https://sswz.spb.gov.cn/index.html

12305服務時間

12305采取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30(因時差原因，新疆為10：00-19：00，西藏為9：00-18：30)。

雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

12305受理條件

1、申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當事人;

2、有明確的被申訴人;

3、有具體的事實根據(jù);

4、向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日(國際業(yè)務60日)未作出答復的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復不滿意的;

5、消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期;

6、申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

如何投訴最有效

一般來說，通過電話投訴和網(wǎng)站投訴都能很快得到反饋。因為各個快遞公司最怕的就是消費者到國家郵政總局投訴，國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府網(wǎng)站，所有的快遞公司都受到它的監(jiān)管，所以可以有效幫助消費者處理遇到的服務、質(zhì)量等問題。

不過，這一般是我們解決問題最后使用的手段，該投訴方法僅適用于企業(yè)投訴無果，且超7天后使用。遇到快遞問題，建議大家先聯(lián)系快遞公司，大多數(shù)問題都可以有效解決。如果對方敷衍了事，或者態(tài)度極差不予處理，再通過國家郵政總局投訴。