12315原來是工商部門的投訴及舉報熱線，近日，國家將原來的工商、質(zhì)檢、食藥、知識產(chǎn)權(quán)、價監(jiān)五個部門的投訴舉辦熱線整合為統(tǒng)一的消費者舉辦電話12315，這也就是說以后消費者無論有什么問題，只需要撥打12315就可以了。

一、2019市場監(jiān)督管理論壇在天津舉行

8月31日至9月1日，由國家市場監(jiān)管總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場監(jiān)督管理論壇在天津舉行，論壇主題為“消費環(huán)境與高質(zhì)量發(fā)展”。全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線，消費者投訴舉報統(tǒng)一使用12315熱線號碼。這標志著“互聯(lián)網(wǎng) 監(jiān)管”取得新突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

二、全國12315平臺正式上線

全國12315平臺將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、價監(jiān)12358五條投訴舉報熱線及平臺統(tǒng)一整合，為投訴舉報提供統(tǒng)一、全天候的服務。新上線的12315平臺在線上及線下都可以通過12315的熱線電話網(wǎng)站、移動應用程序APP以及微信、支付寶等入口，24小時進行投訴舉報。

三、溫馨提示

消費者在發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)需要保護時，都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報，我省各級市場監(jiān)管部門將嚴厲打擊各種經(jīng)濟違法違規(guī)行為，維護公平有序的市場競爭環(huán)境，切實維護廣大人民群眾的合法權(quán)益。