自2025年5月1日起，優(yōu)衣庫(kù)所有線(xiàn)上下單的衣服無(wú)法拿到線(xiàn)下門(mén)店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至于是否需要額外支付運(yùn)費(fèi)則需要關(guān)注下單時(shí)產(chǎn)品是否包含有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)；門(mén)店自提/門(mén)店急送訂單僅可至原自提/急送門(mén)店辦理退貨。

退換貨規(guī)則

2025年5月1日起完成支付的線(xiàn)上訂單，在滿(mǎn)足商品購(gòu)入交易平臺(tái)的退換貨與贈(zèng)品規(guī)則的前提下，至門(mén)店退貨的規(guī)則變更如下(換貨規(guī)則不變)：

1、僅門(mén)店自提/門(mén)店急送訂單支持到線(xiàn)下門(mén)店退貨，僅可至原自提/急送門(mén)店辦理退貨。

2、其他線(xiàn)上訂單不再支持到線(xiàn)下門(mén)店退貨，僅支持退回線(xiàn)上指定地址。

溫馨提示

1、2025年5月1日前完成支付的線(xiàn)上訂單按照原規(guī)則辦理退換貨、換貨

2、僅支持更換同款(以商品吊牌/包裝上的款號(hào)為準(zhǔn))同價(jià)的不同顏色或尺碼的商品，不支持更換不同款號(hào)的商品。若購(gòu)買(mǎi)了同款號(hào)僅部分顏色降價(jià)銷(xiāo)售的商品，換貨時(shí)只能更換同款號(hào)同價(jià)格的商品。

3、若您已在線(xiàn)上申請(qǐng)退款，如再需門(mén)店換貨，請(qǐng)您先在線(xiàn)上取消退款申請(qǐng)。

4、請(qǐng)先在線(xiàn)上進(jìn)行退貨退款申請(qǐng)并經(jīng)過(guò)客服審核同意后，將商品、贈(zèng)品(如退貨后該訂單不符合贈(zèng)品領(lǐng)取條件的，需將贈(zèng)品一并退回)、退換貨申請(qǐng)單(商品清單)交給店員，店員確認(rèn)無(wú)誤后操作商品的退貨，相應(yīng)的退款將盡快按照原支付渠道為您退回。