8月14日，很多河北網(wǎng)友反映收到電信誤扣話費(fèi)的短信，導(dǎo)致停機(jī)。目前，中國電信客服已經(jīng)對此事進(jìn)行了回復(fù)，具體原因馬上來了解看看。
中國電信客服稱，由于系統(tǒng)升級，導(dǎo)致河北全省部分用戶話費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意!
1、短信
使用手機(jī)短信編輯關(guān)鍵字，如“查賬單”、“話費(fèi)”、“流量”等。發(fā)送至10001就能查看近期賬單以及消費(fèi)信息!
2、電話
使用手機(jī)撥打中國電信客服10000等待語音提示結(jié)束后，說出自己要查詢的內(nèi)容。
如“查賬單”、“查流量”“我的話費(fèi)”等，就會收到相關(guān)信息的實(shí)時播報。
3、手機(jī)
關(guān)注“河北電信”微信公眾號，點(diǎn)擊“費(fèi)用查詢”-“歷史賬單”，可以查看近一年的費(fèi)用詳情。
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