最新消息，武漢市民服務熱線12345將有重大變化。今后市民朋友有想詢問或者投訴的事情，可以直接打12345，不用再撥打各區(qū)的區(qū)長專線了。那具體變化已經在下方做出了說明，大家可以來了解看看。
今天(4月17日)，武漢市民熱線辦公室發(fā)布全市政務服務熱線整合情況公告：根據《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)【2020】53號)及省、市有關文件要求，武漢市已將43條政務服務便民熱線和2個網絡投訴平臺歸并整合至12345市民服務熱線。
一、原服務電話號碼取消，整體并入12345市民服務熱線的投訴電話及網絡平臺共26個：
二、保留原服務電話號碼(平臺)，話務座席并入12345市民服務熱線或設立行業(yè)座席專區(qū)、專家座席共15個：
三、國家部委及省直有關部門設立在武漢市接聽的4條政務服務便民熱線，以分中心形式歸并到12345市民服務熱線，保留號碼和話務座席，與12345市民服務熱線建立電話轉接機制，實現平臺互聯、業(yè)務協同、數據共享。
是的。
武漢市民熱線提供7×24小時全天候人工服務。
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