很多市民朋友在日常生活中遇到需要政府介入的事情往往會(huì)想到撥打各區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線(xiàn)服務(wù)，據(jù)悉武漢市長(zhǎng)熱線(xiàn)已于近日改造升級(jí)，小編想武漢12345的一些新變化整理匯總?cè)缦?，有需要的市民朋友可以了解一下?/p>

武漢12345有哪些新變化

12345有事找政府，即日起，武漢市民想要進(jìn)行投訴或咨詢(xún)，不用撥打各區(qū)區(qū)長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)等服務(wù)熱線(xiàn)，直接撥打統(tǒng)一的市民服務(wù)熱線(xiàn)“12345”，武漢市民熱線(xiàn)提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)。

4月17日，武漢市民熱線(xiàn)辦公室發(fā)布全市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)整合情況公告：根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)【2020】53號(hào))及省、市有關(guān)文件要求，武漢市已將43條政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)和2個(gè)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)歸并整合至12345市民服務(wù)熱線(xiàn)。

一、原服務(wù)電話(huà)號(hào)碼取消，整體并入12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的投訴電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共26個(gè)：

二、保留原服務(wù)電話(huà)號(hào)碼(平臺(tái))，話(huà)務(wù)座席并入12345市民服務(wù)熱線(xiàn)或設(shè)立行業(yè)座席專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)家座席共15個(gè)：

三、國(guó)家部委及省直有關(guān)部門(mén)設(shè)立在武漢市接聽(tīng)的4條政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，以分中心形式歸并到12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，保留號(hào)碼和話(huà)務(wù)座席，與12345市民服務(wù)熱線(xiàn)建立電話(huà)轉(zhuǎn)接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互聯(lián)、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。

來(lái)源：武漢市民熱線(xiàn)