12345是24小時政務服務便民熱線，無論在國內(nèi)哪個城市都可以撥打這個電話，去年六月還開通了12345未成年人保護熱線。可能有些朋友不太清楚12345主要處理哪些事項，還有舉報方面的問題，那不妨來做個簡單的了解。

12345可以解決哪些事

1、關于行政職能、職責、政策、程序和其他公共服務信息的咨詢。

2、關于行政、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議。

3、協(xié)助行政權(quán)限范圍內(nèi)的非應急管理和服務。

4、舉報危害人民生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法行為。

5、在工作和行政效率方面贊揚政府部門及其工作人員。

12345舉報有沒有用

舉報是有用的，而且電話會進行保密，不用怕會遭到報復。

一般留電話號碼和姓名的目的是讓部門更快速聯(lián)系您并更好為您解決問題，或者你可以根據(jù)提供的電話號碼查詢你以前是否回應過這個問題以及如何解決，這也是為了更好地幫助解決問題

根據(jù)憲法第41條，中華人民共和國公民有權(quán)對任何國家機關和國家工作人員提出建議;對任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有權(quán)向有關國家機關投訴、控告、控告，但不得捏造、歪曲事實進行誣告。

有關國家機關必須查明事實，并負責處理公民的投訴、指控或指控。任何人不得壓制或打擊報復。

12345處理不了找誰

1、市民可以直接向這些單位的信訪投訴部門反映。如對方已對自己造成經(jīng)濟財產(chǎn)損害和人身健康損害，可向當?shù)胤ㄔ浩鹪V對方，要求賠償;

2、訴求事項已進入司法程序的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映。寫信或面見領導，想辦法讓領導替你做主，給你解決問題;

3、涉及生命和財產(chǎn)安全的緊急求助，市民應直接撥打110。與此同時，我們老百姓也不妨相信，身邊的物業(yè)和職能部門，遇到急、事、難，先找他們試試，如果能解決，還省得打12345 繞遠，解決不了或不滿意再打12345也可以。

各部門熱線

1、12345，當?shù)卣阂磺型对V，俗稱市長熱線

2、12320，衛(wèi)生局：醫(yī)療機構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報

3、12358，發(fā)改委：價格投訴

4、12369，環(huán)保局：污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等

5、12398，電監(jiān)局：電力投訴

6、12365，質(zhì)監(jiān)局：質(zhì)量投訴

7、12333，勞動局：勞務、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權(quán)益

8、12316，農(nóng)業(yè)局：三農(nóng)問題投訴

9、12350，安監(jiān)局：安全投訴

10、12319，市政管委：市容投訴，有的地方叫城管

11、12313，全國煙草專賣行政執(zhí)法機關統(tǒng)一專用舉報電話號碼

12、12380，組織部：干部用人投訴

13、12388，紀檢監(jiān)察：黨風廉政及反腐敗投訴

14、12366，稅務部門：納稅咨詢投訴

15、12336，國土部門：違法用地投訴

16、12390，出版署：反盜版投訴

17、12318，文化局：文化活動投訴

18、12395，海事：海上救援

19、12338，婦聯(lián)：婦女維權(quán)

20、12348，司法局：法律服務，免費的法律咨詢服務