北京健康寶彈窗情況是如何進行解決的呢，根據北京健康寶近期有大批市民反應這個問題，可以通過熱線電話及線上平臺操作哦，下面了解下。

北京健康寶彈窗怎么解決

方法一：

已經收到北京健康寶彈窗的居民， 請按以下方法操作——

1、需兩次核酸間隔24小時，均顯示為陰性。（具體情況以居委會通知為準）

2、請登入京心相助平臺填寫本人信息報備。

3、到居委會簽定承諾書，方可解除彈窗。

如仍不能解除，請前往北京12345官微的“民意直通”提交審核。操作步驟——

第一步

先做核酸;

第二步

微信搜索“北京12345”公眾號——點“服務”——民意直通——勾選已閱讀——“健康寶賦碼狀態(tài)彈窗糾錯”——進入填信息頁面(先注冊，再登錄填寫信息)。

第三步

注意要上傳“健康寶彈窗截圖”和“核酸陰性截圖”， 提交待審核即可。

方法二

“北京健康寶彈窗問題請按1”“您可以對我說彈窗的編號”“請問您是否居住在北京”……近期，市民撥打12345市民服務熱線時會聽到一個專門的健康寶彈窗咨詢通道。這是剛剛推出的北京健康寶彈窗智能語音機器人服務，市民可根據語音提示回答簡單的信息，獲得精準的北京健康寶彈窗政策解釋或人工坐席服務。

北京聯(lián)通方面介紹，這個AI智能語音機器人，會根據市民的回答自動識別關鍵詞，對一些簡單的訴求例如彈窗信息、位置信息等，可以歸類解釋。例如是否在北京、是否進行過核酸檢測、是否有過時空關聯(lián)等，隨著智能語音機器人的不斷訓練優(yōu)化，機器人的“真人化”水平將持續(xù)提升。

據悉，自3月19日北京健康寶彈窗智能語音機器人上線開通，截至21日10時，智能機器人共接入市民來電202284件，受理市民來電150408件，其中轉3、5彈窗人工受理專席受理12798件，同時發(fā)送短信通知53725次。北京健康寶彈窗智能語音機器人的開通，也解答了不少市民關于彈窗的簡單咨詢問題。

據了解，12345市民服務熱線按“1”為該智能化服務，主要回復簡單的彈窗咨詢問題并由智能機器人告知具體的解決方法;如果需要人工服務，可以直接通過按“2”進行排隊咨詢。