武漢近期不少人都做了核酸檢測(cè)，那么在做完核酸檢測(cè)后，通過網(wǎng)上渠道均未查詢到核酸檢測(cè)結(jié)果，該怎么辦呢?可以撥打什么電話進(jìn)行咨詢反饋?

1、昨天做核酸檢測(cè)，多久能顯示檢測(cè)結(jié)果?

核酸數(shù)據(jù)是由衛(wèi)健部門提供，在“健康武漢官微”小程序顯示后，一般2～4個(gè)小時(shí)可通過“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”健康碼查詢。如果網(wǎng)上渠道均未查詢到，則說明檢測(cè)機(jī)構(gòu)信息未上傳，需聯(lián)系檢測(cè)機(jī)構(gòu)上傳，或撥打“健康武漢官微”的客服電話027-12320反饋相關(guān)問題。

2、我的健康碼怎么不顯示完整的姓名和身份證信息了，“小眼睛”按鈕怎么沒有了?

很多市民朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，亮碼頁(yè)面的“小眼睛”悄悄地不見了，這是按照國(guó)家要求，為保護(hù)您的個(gè)人隱私，對(duì)健康碼亮碼頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整，取消亮碼頁(yè)面“小眼睛”按鈕功能，不再展示您完整的身份信息。

3、掃描健康碼錄入信息，姓名和身份證號(hào)都是我自己的，但醫(yī)護(hù)人員掃碼說不是我的信息，該怎么辦呢?

重新進(jìn)行健康上報(bào)。點(diǎn)擊健康碼下方的“健康上報(bào)”，進(jìn)行填寫并提交。

4、我在“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”上申請(qǐng)健康碼，顯示用戶與姓名不匹配，是什么意思呢?

完成微信實(shí)名，或修改微信實(shí)名為本人。微信點(diǎn)擊“我”-“服務(wù)”-右上角“...”，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”查看實(shí)名信息是否為本人，若非本人點(diǎn)擊下方“更改實(shí)名”，根據(jù)頁(yè)面提示操作更改。

第一步，打開問卷鏈接填寫信息，提交申請(qǐng)

https://wj.qq.com/s2/5927588/f3ed/;

第二步，過1～2個(gè)工作日，刪除“i武漢 武漢戰(zhàn)疫”小程序，再重新搜索進(jìn)入;(刪除小程序：點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”進(jìn)入頁(yè)面，左滑點(diǎn)擊“刪除”);

第三步，點(diǎn)擊小程序首頁(yè)“健康碼”，頁(yè)面會(huì)提示重新實(shí)名，填寫正確的姓名和身份證號(hào)碼，根據(jù)頁(yè)面提示操作進(jìn)行亮碼。

如上述操作未提示需健康上報(bào)，建議您亮碼后點(diǎn)擊“健康上報(bào)”重新提交。