2021年中國政府網(wǎng)宣布將地方各類便民電話并入、雙號并行到12345政務便民號碼中。2021年底前，全國將統(tǒng)一使用一個號碼服務，并且每日24小時接聽，下面來看相關消息消息。

一、12345全國政務統(tǒng)一電話

一號通辦，以后便民熱線就打12345（2021年底全國統(tǒng)一執(zhí)行）。

12345一般指12345政務服務便民熱線，簡稱12345熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。

2021年起，110、119、120、122等便民熱線電話將并入12345政務服務便民熱線，各地方也社會管理、市場監(jiān)管、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的電話也統(tǒng)一撥打這一個電話，24小時全天候人工服務。

二、12345電話什么情況下可以打

可受理社會管理、市場監(jiān)管、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等；不受理通過訴訟、仲裁、行政復議、紀檢監(jiān)察、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。

三、加快各地政務服務熱線歸并

整體并入

撥打頻率較低的，取消號碼，統(tǒng)一歸并到各地區(qū)12345熱線。

雙號并行

保留號碼，將話務座席并入12345熱線統(tǒng)一管理。對于不具備歸并條件的熱線，可以保留話務座席，與12345熱線建立電話轉接機制。

全國扶貧監(jiān)督舉報平臺電話 12317

全國殘疾人維權服務電話 12385

全國住房和城鄉(xiāng)建設服務電話 12319

12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線 12315

全國人力資源和社會保障服務電話 12333

全國文化市場舉報電話 12318

全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務電話 12329

全國公共法律服務專用電話 12348

環(huán)境保護投訴舉報電話 12369

全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務電話 12316

全國交通運輸服務監(jiān)督電話 12328

全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務電話 12320

全國統(tǒng)一安全生產(chǎn)舉報投訴電話 12350

醫(yī)療保障服務熱線 12393

設分中心

以分中心形式歸并到所在地12345熱線，保留號碼和話務座席，與12345熱線建立電話轉接機制，提供“7×24小時”全天候人工服務。

全國統(tǒng)一海關公益服務電話 12360

全國稅務系統(tǒng)統(tǒng)一電話 12366

全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話 12313

國家移民管理局12367咨詢服務熱線 12367

全國郵政業(yè)用戶申訴電話 12305