上月，湖北省郵政管理局公布了最新的《湖北省郵政條例》，其中有幾項重要改動。快遞員和消費者都有利好消息，馬上就是雙十一了，可能很多朋友的購物車已經(jīng)有不少物品了。相信今后各位的快遞體驗，會變得越來越好。

湖北省郵政條例修訂版

新修訂的《湖北省郵政條例》已獲省人大常委會第二十五次會議通過，快遞企業(yè)、快遞業(yè)務員和群眾的相關(guān)權(quán)益得到更有效的保護。

修訂的《條例》取消了快遞業(yè)務員職業(yè)資格證書相關(guān)規(guī)定，刪除了“快遞企業(yè)從業(yè)人員中取得快遞業(yè)務員國家職業(yè)資格證書的比例應當不低于國家規(guī)定”“鼓勵快遞從業(yè)人員取得相應的國家職業(yè)資格證書”等表述。

投訴受理期限縮短

快遞維權(quán)提速。對用戶有關(guān)快遞的舉報、投訴，郵政、快遞企業(yè)自受理之日起“10日內(nèi)答復用戶”，修改為“7日內(nèi)答復用戶”，被申訴企業(yè)對郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴，由自收到轉(zhuǎn)辦申訴之日起“15日內(nèi)向郵政管理部門答復處理結(jié)果”修改為“10日內(nèi)向郵政管理部門答復處理結(jié)果”。

規(guī)定服務標準

郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應當按照規(guī)定的服務標準，及時、準確、安全投遞。

本省同一城市市區(qū)內(nèi)互寄的信件，應當在2日內(nèi)完成投遞;本省市州人民政府所在地城市間互寄的信件，應當在3日內(nèi)完成投遞;本省同一市州的市縣間互寄的信件，應當在5日內(nèi)完成投遞;本省不同市州的市縣間互寄的信件，應當在7日內(nèi)完成投遞。

新修訂的條例縮減投訴處理時限，將倒逼行業(yè)提高服務質(zhì)量，更好地維護消費者合法權(quán)益。同時，降低了快遞從業(yè)門檻，有利于釋放市場主體活力。