2020年武漢市成為通過(guò)直播間購(gòu)物最多的城市，說(shuō)明年輕人對(duì)直播間的接收程度較高，但是新型電商模式權(quán)責(zé)不清晰，若是消費(fèi)者購(gòu)買到假貨怎么辦，下面來(lái)看一下如何處理，能獲得多少賠償。

一、在直播間買到假貨怎么辦

消費(fèi)者可要求退貨退款，其次可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定要求增加賠償其受到的損失，通常為購(gòu)買產(chǎn)品的三倍，賠償金額不足500元的，為500元。若商家經(jīng)營(yíng)的是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，還可依據(jù)《食品安全法》規(guī)定向經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或三倍的賠償金，賠償金額不足1000元，為1000元。消費(fèi)者無(wú)從著手，可先撥打消費(fèi)者舉報(bào)電話12315。

二、如何界定主播帶貨的責(zé)任

法官介紹，通常情況下，主播帶貨要么是在直播中單純以“主播身份”介紹自己使用商品的體驗(yàn)，要么是以“主播及銷售者”的身份直接銷售商品。消費(fèi)者能否向主播索賠，關(guān)鍵在于主播的帶貨行為能否被認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)行為以及直播帶貨過(guò)程中是否存在欺詐。

第一種：如果主播事先使用過(guò)相應(yīng)商品，盡到了基礎(chǔ)審核義務(wù)，在直播中僅僅是以“主播身份”就自己的使用體驗(yàn)向粉絲們進(jìn)行推薦，則無(wú)需就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第二種：如果主播是以盈利為目的持續(xù)性地通過(guò)直播銷售商品，就應(yīng)被認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)行為。當(dāng)主播存在故意告知虛假情況或隱瞞事實(shí)等欺詐行為，致使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)購(gòu)買商品，就應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。

三、提示消費(fèi)者和電商平臺(tái)

法官建議：

直播帶貨作為新型電商模式，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新的“火爆增長(zhǎng)點(diǎn)”，但也存在相應(yīng)的問(wèn)題，主播、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行各自法定職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展。

律師提示：

1，帶貨可以但不能夸大和為虛假產(chǎn)品宣傳，否則一樣要承擔(dān)對(duì)應(yīng)法律責(zé)任?；究梢哉J(rèn)定為明星代言，只不過(guò)行為方式不同，而其目的的性是一樣的。

2，因此如果買到虛假產(chǎn)品是可以通過(guò)工商行政管理局消費(fèi)者協(xié)會(huì)維權(quán)，如果涉及到刑事方面也可以報(bào)警!