2020年武漢市成為通過直播間購物最多的城市，說明年輕人對直播間的接收程度較高，但是新型電商模式權責不清晰，若是消費者購買到假貨怎么辦，下面來看一下如何處理，能獲得多少賠償。

一、在直播間買到假貨怎么辦

消費者可要求退貨退款，其次可根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定要求增加賠償其受到的損失，通常為購買產(chǎn)品的三倍，賠償金額不足500元的，為500元。若商家經(jīng)營的是不符合食品安全標準的食品，還可依據(jù)《食品安全法》規(guī)定向經(jīng)營者要求支付價款十倍或三倍的賠償金，賠償金額不足1000元，為1000元。消費者無從著手，可先撥打消費者舉報電話12315。

二、如何界定主播帶貨的責任

法官介紹，通常情況下，主播帶貨要么是在直播中單純以“主播身份”介紹自己使用商品的體驗，要么是以“主播及銷售者”的身份直接銷售商品。消費者能否向主播索賠，關鍵在于主播的帶貨行為能否被認定為經(jīng)營行為以及直播帶貨過程中是否存在欺詐。

第一種：如果主播事先使用過相應商品，盡到了基礎審核義務，在直播中僅僅是以“主播身份”就自己的使用體驗向粉絲們進行推薦，則無需就產(chǎn)品質量問題承擔相應賠償責任。

第二種：如果主播是以盈利為目的持續(xù)性地通過直播銷售商品，就應被認定為經(jīng)營行為。當主播存在故意告知虛假情況或隱瞞事實等欺詐行為，致使消費者陷入錯誤認識購買商品，就應當按照消費者權益保護法的規(guī)定，承擔三倍賠償責任。

三、提示消費者和電商平臺

法官建議：

直播帶貨作為新型電商模式，成為網(wǎng)絡經(jīng)濟新的“火爆增長點”，但也存在相應的問題，主播、網(wǎng)絡服務提供者、電子商務平臺，經(jīng)營者應當依法履行各自法定職責，承擔相應的社會責任，保障消費者的合法權益，促進直播帶貨行業(yè)健康發(fā)展。

律師提示：

1，帶貨可以但不能夸大和為虛假產(chǎn)品宣傳，否則一樣要承擔對應法律責任。基本可以認定為明星代言，只不過行為方式不同，而其目的的性是一樣的。

2，因此如果買到虛假產(chǎn)品是可以通過工商行政管理局消費者協(xié)會維權，如果涉及到刑事方面也可以報警!