拼多多以價格低廉,微信轉(zhuǎn)發(fā)幫忙砍價而火起來的,本來就是很便宜的東西,發(fā)一個鏈接給朋友,讓點開幫忙砍價。同等價位可能淘寶質(zhì)量都比它好,這種方式像傳銷似的,讓人受不了,又不好回絕。但是拼多多就憑這樣的方式,打亂了曾經(jīng)京東,淘寶三足鼎立的市場,讓人大跌眼鏡的是它還上市呢。
荊楚網(wǎng)消息,2018年7月26日晚,“新電商第一股”拼多多在上海、紐約同時敲鐘,正式登陸納斯達克市場。拼多多上市了,但這家年輕公司所面臨的爭議卻越來越大,輿論場開始紛紛聚焦拼多多涉及假冒偽劣、山寨產(chǎn)品等問題,輿論呼吁企業(yè)經(jīng)營應(yīng)守住商業(yè)底線,不能以窮人之名原諒拼多多售假。
在輿情蔓延五天后,拼多多在31日一天之內(nèi)接連發(fā)聲三次回應(yīng)輿論質(zhì)疑,一來否認了近期網(wǎng)絡(luò)輿論對拼多多的惡意污蔑,二來發(fā)送了員工內(nèi)部信,稱要堅持本分,即使是惡意的攻擊,也要善意的解讀,三來再次就近期風波進行回應(yīng),稱“針對拼多多不公平”。
一整天的回應(yīng)后,拼多多終于在第二天迎來了輿情走勢的短時間回落,當然伴隨的是其股價在開盤后的再次下跌……
一是得益于多重基礎(chǔ)設(shè)施的完善。明顯,備受質(zhì)疑的拼多多能成功,離不開大環(huán)境下客觀條件的完善。一方面,提速降費的落實生效逐漸覆蓋到了老少邊窮(老人、少年、城市邊緣以及窮人),就徹底釋放了低線城市的消費能力,抖音、拼多多等被城市小資不以為然的應(yīng)用自然就火了起來。
另一方面,隨著智能手機的普及,移動支付已經(jīng)成為國民認可的新支付方式,這也大大便利了網(wǎng)上購物交易,而淘寶、京東等行業(yè)巨頭多年的努力更是建立了網(wǎng)購的基本信任,這成了拼多多等后來者可以拿來即用的工具。
二是契合了需求分級的社會環(huán)境。說到底,消費升級不是讓“五環(huán)內(nèi)”人群買得起高大上的高奢品,卻讓“五環(huán)外”的民眾連網(wǎng)購“便車”都搭不上,而是要呼應(yīng)“需求分級”的態(tài)勢,助益群際消費公平。
在拼多多拓展過程中,填平了信息鴻溝,讓最廣大的中國老百姓也享受到了網(wǎng)購的便利,讓不同生活水平的人們都開始找到了屬于自己的消費等次,電商的荒原越來越小,消費需求的有效分級推動了全社會消費者的消費升級。
三是社交電商模式的成功運營。拼多多創(chuàng)造性地發(fā)揮了朋友圈的威力,以“拼團”的形式在社交平臺上擴散,最終滿足用戶的購物需求。這種創(chuàng)新的電商模式讓大量真實的用戶需求被迅速聚集以及滿足,而商戶的銷售目標也更加精準。
一方面品牌曝光率得到大幅提高,另外一方面,也避開了大品牌的壓制,最終獲得發(fā)展壯大的機會?;诖?,同時滿足了用戶以及商戶的雙重需求的拼多多,才會在短短不到兩年的時間內(nèi),迅速積累到一億的用戶,月GMV也超過了30億。
然而不容忽視的是,從誕生之日起,關(guān)于拼多多假貨、騙局、砍價黑鏈等負面報道就與其一路隨行,從網(wǎng)絡(luò)段子到新聞報道,無數(shù)的質(zhì)疑聲甚至讓拼多多CEO黃崢都感到“很焦慮”。
流傳最廣的的一個段子是:“在天貓京東上買東西你會擔心買到假貨,但是在拼多多你就不用擔心,因為都是假貨”。
于是,拼多多上市首日便大漲四成的驚人業(yè)績在徹底顛覆網(wǎng)民認知的同時,也讓輿論矛頭開始紛紛對準拼多多。
7月28日開始,越來越多的企業(yè)與名人參與到“圍剿”拼多多的陣營中,各類網(wǎng)絡(luò)輿論也在推波助瀾。即便拼多多CEO黃崢向媒體回應(yīng)稱:“淘寶經(jīng)歷過的苦難,拼多多一個都不會少,平臺打假是一個長期的過程?!?/p>
輿論也很難買賬,因為其“寬進嚴出”管理模式只會讓打假成為杯水車薪。投資人士認為,接下來還會有大量品牌商站出來維權(quán)。拼多多原本想是通過足夠的時間窗口去優(yōu)化、糾偏,但如果維權(quán)事件持續(xù)發(fā)酵,這一時間長度或被強力縮短。
據(jù)ACCESSWIRE北京時間7月30日報道,受持續(xù)發(fā)酵的假貨問題影響,拼多多股價周一早盤大幅大跌,跌幅一度高達10%。
此間,拼多多開創(chuàng)的新型社交電商模式也被輿論圍觀吐槽。有網(wǎng)民認為,拼多多采用的是低劣的綁架型營銷策略,透支親情友情。
也有網(wǎng)民表示,拼多多是把親朋好友的善良當做了企業(yè)唯利是圖的資本,為了便宜到傷自尊的假貨,整天刷屏求幫忙砍價?!鞍焉磉叺娜送舷滤?,跟傳銷似的,無限放大人性的貪婪讓人反感。”
有媒體分析認為,拼多多上市揭示中國人大部分仍然“很窮”,而且受教育程度不高。但值得引起重視的是,消費的不公平不應(yīng)該通過假貨來彌補,更不能成為拼多多售假的“通行證”和“護身符”已成輿論共識。
小城鎮(zhèn)消費者面對的惡劣的線下零售環(huán)境,是亟需革除的商業(yè)毒瘤,而不是新商業(yè)模式賴以成長和催熟的溫床。不能因為小賣部賣假貨的客觀現(xiàn)實就推定拼多多賣山寨假貨的合理性,凡是賣假冒山寨貨的,無論線上線下,都應(yīng)該被抵制而非被鼓勵,否則負面示范效應(yīng)一旦形成,后果將不堪設(shè)想。
也有媒體評論認為,拼多多的成功實際是“消費降級”。拼多多這種極致低價的模式,是通過對消費升級進行提前透支創(chuàng)造的一種表面繁榮。
而假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫,則更是劣幣驅(qū)逐良幣,以“消費升級”之名,行“消費降級”之實。也有觀點認為,過去十幾年,中國艱難地甩掉了“山寨大國”的帽子,拼多多等電商公司卻通過“模式創(chuàng)新”,又幫我們撿回來戴上了。
微信公眾號“起朱樓宴賓客”甚至發(fā)文表示,“拼多多的上市讓歷史倒退了二十年?!?/p>
當然,也有人本著“存在即合理”的精神為拼多多站臺,而他們也道出了一個事實——你在三四線以下的城鎮(zhèn)和村頭小賣部購物,貨架上的東西和拼多多沒有任何區(qū)別。讓這些消費者買正品,首先也得讓他們能夠買得起。
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