根據(jù)我國工信部發(fā)布的要求，今年的11月31日之前全國范圍內(nèi)都將提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，用戶可以自主選擇想要入網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運營商，除此之外為了進一步規(guī)范攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作內(nèi)容，保障消費者的合法權(quán)益，工信部發(fā)布了最新的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)規(guī)定，該規(guī)定將在12月1日起正式實施。

一、工信部發(fā)布攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部11日印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，自2019年12月1日起施行。《規(guī)定》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶;無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利等。

二、《規(guī)定》的具體內(nèi)容

《規(guī)定》指出，用戶可以依據(jù)本規(guī)定向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出申請，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，明確服務(wù)辦理條件和流程并向社會公開。

《規(guī)定》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，嚴(yán)格落實電話用戶實名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。

《規(guī)定》強調(diào)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得有下列行為：

(一) 無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);

(二) 用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇;

(三) 擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);

(四) 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量;

(五) 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱(包括簡稱、標(biāo)識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者;

(六) 為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項資費方案和營銷方案;

(七) 利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運行;

(八) 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼;

(九) 其他違規(guī)行為。

tips：《規(guī)定》自2019年12月1日起施行?！兑苿与娫捰脩籼柎a攜帶試驗管理辦法》同時廢止。