2024年湖北便利老年人就醫(yī)政策包括：優(yōu)化多渠道掛號服務、減少排隊等待時間、優(yōu)化檢查檢驗服務流程、推行復診0元號、提供便利用藥服務、推進智慧助老服務、加強導醫(yī)導診服務、構建友好型就醫(yī)環(huán)境、加強居家醫(yī)療服務、提升老年醫(yī)療服務能力。

一、優(yōu)化多渠道掛號服務

建設全省統(tǒng)一的預約掛號平臺，省部屬醫(yī)療機構向市（州）、縣級醫(yī)療機構開放預留不低于10％的門診號源，緊密型城市醫(yī)療集團和縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)療機構向基層醫(yī)療機構開放預留不低于20％的門診號源，優(yōu)先用于老年人預約轉診。暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代為老年人預約掛號的渠道，并為老年人提供一定比例的現場號源。

二、減少排隊等待時間

保留掛號、繳費、取藥等人工窗口，設立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，提供優(yōu)先服務。對高齡、失能等老年人，開辟就醫(yī)綠色通道，根據需要提供陪診服務。三級醫(yī)療機構優(yōu)化候診叫號系統(tǒng)，方便老年人坐等叫號就診。實行分時段精準預約，提高老年人到院30分鐘內就診率。

三、優(yōu)化檢查檢驗服務流程

三級醫(yī)療機構統(tǒng)籌智能安排各類檢查，對老年患者開具超聲、CT、MRI等多個檢查項目，集中一次性完成預約，力爭預約時間精準到30分鐘以內，多個檢查項目盡可能一次性完成。推廣預就診、預住院模式。推進檢查檢驗互認目錄內項目應認盡認。

四、推行“復診0元號”

對二級及以上醫(yī)療機構普通門診老年患者因檢查、檢驗的原因，導致就診當日單個診間單元內未完成診療過程的，首診科室或門診“一站式”服務中心主動為老年患者提供“復診0元號”，老年患者3日內（含首次就診當日）攜檢查、檢驗結果到同一院區(qū)、同一科室復診，免繳普通門診掛號費（含診察費）。

五、提供便利用藥服務

落實慢性病長期處方管理規(guī)定，為病情穩(wěn)定的老年患者開具不超過12周的長處方，并逐步擴大慢性病病種覆蓋范圍。鼓勵二級及以上醫(yī)療機構開設老年人慢性病藥學門診。推進緊密型城市醫(yī)療集團和縣域醫(yī)共體建設區(qū)域中心藥房，推動上下級醫(yī)療機構用藥目錄銜接統(tǒng)一。

六、推進智慧助老服務

二級及以上醫(yī)療機構在互聯網醫(yī)療服務平臺和自助機上開通“長輩就醫(yī)”模式，簡化網上辦理流程。鼓勵三級醫(yī)療機構提供“云陪診”服務或智能陪診設備，為老年人提供就醫(yī)全流程的陪伴指引服務。優(yōu)化醫(yī)保結算服務，推進醫(yī)保費用移動支付。

七、加強導醫(yī)導診服務

在門診“一站式”服務中心設置老年人綜合服務點，在預檢分診、掛號繳費、檢查檢驗、醫(yī)保結算、投訴受理等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的節(jié)點，設立流動服務崗，主動為老年人提供“家人式”服務。推廣醫(yī)務社工和志愿者服務，完善志愿者服務激勵機制。

八、構建友好型就醫(yī)環(huán)境

配備完善無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間和適老化設施，推進住院病房適老化、便利化改造。加強衛(wèi)生間、候診區(qū)等重點區(qū)域的衛(wèi)生管理，全面改善衛(wèi)生間內外環(huán)境衛(wèi)生。

九、加強居家醫(yī)療服務

鼓勵二級及以下醫(yī)療機構通過家庭病床、上門巡診、家庭醫(yī)生簽約等方式，為高齡或失能老人，慢性病、疾病康復期或終末期、出院后仍需醫(yī)療服務的老年患者提供上門醫(yī)療服務。完善居家醫(yī)療服務價格政策，制定家庭病床管理服務規(guī)范。

十、提升老年醫(yī)療服務能力

高水平建設省老年醫(yī)學中心，布局建設3個省域老年醫(yī)療中心，每個市州至少建強1家老年醫(yī)療特色?？频娜夅t(yī)療機構。加強綜合醫(yī)院老年醫(yī)學科規(guī)范化建設，提高基層醫(yī)療機構老年人常見病、多發(fā)病和慢性病診治能力。