為了進(jìn)一步提升武漢巡游出租車的服務(wù)品質(zhì),滿足市民日益增長(zhǎng)的出行需求,武漢市交通運(yùn)輸管理部門特制定了2024年巡游出租車服務(wù)規(guī)范。本文將為您詳細(xì)介紹這一規(guī)范的主要內(nèi)容,共同期待武漢巡游出租車行業(yè)的嶄新面貌。
1、《規(guī)范》主要從出租車企業(yè)自律、車容車貌、駕駛員服務(wù)等三方面提出詳細(xì)要求。其中,對(duì)駕駛員服務(wù)規(guī)范中提出,服務(wù)語言應(yīng)該規(guī)范準(zhǔn)確,文明禮貌。尊重不同國(guó)家、地區(qū)、民族的風(fēng)俗習(xí)慣,同時(shí)鼓勵(lì)駕駛員們主動(dòng)介紹武漢市旅游景點(diǎn)和風(fēng)土人情。
2、《規(guī)范》附件中還歸納出27句駕駛員服務(wù)用語中英文對(duì)照表,鼓勵(lì)武漢的哥的姐學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單英文服務(wù)用語,更好為來自五湖四海的游客做好服務(wù)。
3、針對(duì)巡游出租車車容車貌,《規(guī)范》明文要求車輛座套、頭枕套“三天一換、即臟即換”,腳墊每日清洗,保持干凈。同時(shí),嚴(yán)禁駕駛員故意繞道,拒載,不為老、弱、病、殘、孕及急需求助的人員提供服務(wù)等行為。
巡游出租車通常指的是在城市街道上隨機(jī)等待客人或通過固定的地點(diǎn)如機(jī)場(chǎng)、火車站等地接送客人的傳統(tǒng)形式的出租車。它們往往由專業(yè)的本地汽車集團(tuán)或具有專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)。巡游出租車的主要特點(diǎn)是車身會(huì)噴涂或安裝有專門標(biāo)識(shí)的出租汽車,并且可能還會(huì)包含當(dāng)?shù)氐奈幕试亍?/p>
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