有網(wǎng)友詢問，12345和110的職責和服務內(nèi)容有什么區(qū)別?目前，武漢公安給各位網(wǎng)友發(fā)布了一篇科普文，歡迎市民朋友一起來了解看看。
1、12345是政務服務的“總客服”，也是黨委政府的“總客服”，是地方人民政府受理企業(yè)和群眾對政府管理和服務的綜合性便民熱線平臺。
受理范圍：企業(yè)和群眾關于經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)文明建設等領域的公共服務咨詢、建議、求助、投訴、舉報等。
2、110是公安機關受理處置企業(yè)和群眾報警、緊急求助和警務投訴的報警服務平臺。
受理范圍：
①刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件、治安災害事故類警情以及其它需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警;
②公共設施險情、災害事故以及其他危及人身和財產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機關參與處置的緊急求助;
③對公安機關及其人民警察正在發(fā)生的違法違紀或者失職行為的投訴。
12345政務服務便民熱線是人民群眾和黨委政府部門之間的溝通橋梁，110報警服務臺是維護安全的生命線。愛護、用好12345、110是全體市民的共同責任。
惡意占用、騷擾12345、110公共資源，以及撥打110報假警等行為，觸犯法律，公安機關將依法嚴厲打擊。
社會有分工、部門有職責，呼吁廣大市民珍惜資源，正確撥打110、12345，讓服務熱線的服務幫助更加專業(yè)、及時、快捷、規(guī)范。
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