本文主要內(nèi)容包括武漢大學(xué)人民醫(yī)院的就診流程，以及院方對熱點(diǎn)問題做出的解答。建議各位網(wǎng)友了解看看，就診流程圖可以直接收藏。

武漢大學(xué)人民醫(yī)院就診流程

熱點(diǎn)問題解答

1、如何預(yù)約掛號(hào)?需要提前多久掛專家號(hào)?

答：可通過官方微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、APP、自助機(jī)提前預(yù)約掛號(hào)，預(yù)約掛號(hào)時(shí)間為1-7天(最早可在本周一早上8:00預(yù)約下周一全天的號(hào)，最晚可在就診前一晚23:00前預(yù)約次日號(hào)源)。如需退號(hào)請?jiān)诰驮\當(dāng)日8:00前，通過原預(yù)約渠道取消，掛號(hào)費(fèi)將自動(dòng)返還，超過網(wǎng)上退號(hào)時(shí)間，則需當(dāng)日來院到人工掛號(hào)窗口辦理，辦理時(shí)間：上午號(hào)源11:00前，下午號(hào)源17:00前(過時(shí)作廢)。預(yù)約時(shí)請準(zhǔn)確選擇預(yù)約時(shí)間、科室名稱、醫(yī)生姓名等信息。

2、大型檢查可以預(yù)約嗎?

答：醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)門診醫(yī)技檢查一鍵預(yù)約功能，患者可通過多種預(yù)約渠道(自助機(jī)、醫(yī)院微信公眾號(hào)或人工窗口)實(shí)現(xiàn)MRI、CT增強(qiáng)等檢查項(xiàng)目的預(yù)約，省時(shí)省力，便捷滿意。

3、老年人不會(huì)操作網(wǎng)絡(luò)操作，醫(yī)院人工服務(wù)在哪?

答：醫(yī)院實(shí)施助老服務(wù)，門診1樓有人工掛號(hào)及收費(fèi)處(自費(fèi)、醫(yī)保、省屬公費(fèi)病人均可)。

4、醫(yī)生開的藥品處方單多久會(huì)過期?

答：門診處方有效期為3天，逾期即失效，需重新掛號(hào)。

5、取檢驗(yàn)報(bào)告的條碼丟失怎么辦?

答：憑就診卡號(hào)可直接在報(bào)告打印自助機(jī)上刷取檢查報(bào)告，若不能刷出，憑身份證或就診卡號(hào)至檢驗(yàn)科服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取條形碼。若就診卡及條碼一起丟失，憑身份證至檢驗(yàn)科服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取檢查報(bào)告，檢驗(yàn)科服務(wù)臺(tái)打印報(bào)告時(shí)間：上午8:00-12：00，夏季下午14：30-17:30，冬季下午14:00-17:00。

6、復(fù)雜疑難病癥，如何便捷就診?

答：醫(yī)院已開通多學(xué)科診療(MDT)門診，是由多學(xué)科資深專家以共同討論的方式，為患者制定個(gè)性化診療方案的 “一站式”多學(xué)科診治中心。既有專業(yè)性也兼顧綜合性，搭建了高效就醫(yī)、便捷的綜合診療平臺(tái)，還能給患者制定最為科學(xué)、合理、快捷的治療方案，爭分奪秒贏取最佳治療時(shí)機(jī)。

目前，醫(yī)院已開通23個(gè)MDT門診，涉及相關(guān)學(xué)科37個(gè)，專家成員140余名。專家名醫(yī)云集、救治病種齊全、治療手段豐富，為患者提供專業(yè)、科學(xué)、個(gè)體化的診療服務(wù)。

有需要到多學(xué)科診療(MDT)門診就診的患者，可事先在“武漢大學(xué)人民醫(yī)院”或“湖北省人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)，線上預(yù)約掛號(hào)。電話確認(rèn)后，患者無需排隊(duì)，由專人引導(dǎo)到武漢大學(xué)人民醫(yī)院泰康樓門診6樓MDT門診就醫(yī)。咨詢電話：027-88041911轉(zhuǎn)85231。

7、門診費(fèi)用清單在哪打印?

答：2020年5月8日以后的門診清單憑當(dāng)時(shí)就診時(shí)使用的就診卡號(hào)，在門診樓門口的自助服務(wù)區(qū)打印，打印后在門診一樓大廳總服務(wù)臺(tái)蓋章。

8、門診發(fā)票在哪打印?

答：主院區(qū)門診發(fā)票在門診一樓大廳電子發(fā)票自助機(jī)上(一樓下行手扶梯處)憑電子票據(jù)二維碼掃碼打印;19號(hào)樓的發(fā)票清單可以在2號(hào)樓打印，東院區(qū)門診就診的發(fā)票清單也可以在主院區(qū)打印。

9、門診電子病歷在哪打印?

答：醫(yī)院門診電子病歷于2020年8月1日開始實(shí)行的，門診電子病歷在泰康樓門診門口的自助服務(wù)區(qū)打?。?9號(hào)樓是在一樓大廳的自助機(jī)上打印。

10、醫(yī)院就醫(yī)咨詢電話是多少?

答：醫(yī)院客戶服務(wù)中心的電話：027-8899912011、預(yù)檢分診臺(tái)在哪里?答：預(yù)檢分診臺(tái)在門診1-6樓各科室。①提供就醫(yī)咨詢、導(dǎo)診分診;②免費(fèi)提供健康教育資料;③免費(fèi)提供飲用水、水杯;④為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅;⑤為患者免費(fèi)測量體溫、血壓;⑥服務(wù)電話：(027)88041911或88041919。12、總服務(wù)臺(tái)有哪些服務(wù)?答：總服務(wù)臺(tái)(門診一樓大廳)：①提供就醫(yī)咨詢、電話咨詢;②免費(fèi)提供健康教育資料;③免費(fèi)提供飲用水、針線及膠水;④為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅、平車;⑤為重病患者代掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥、代寄化驗(yàn)單;⑥代訂鮮花、代聯(lián)系住宿、提供交通信息;⑦服務(wù)電話：(027)88041911或88041919轉(zhuǎn)85314。