從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們也越來越愿意在網(wǎng)上消費(fèi)了，這樣出現(xiàn)了一個(gè)新的行業(yè)-----在線教育行業(yè)，這也源于我們?cè)絹碓皆敢鉃榻逃ㄥX，快來看看，這個(gè)行業(yè)還將繼續(xù)往哪個(gè)方面發(fā)展吧?

在技術(shù)與資本推動(dòng)的商業(yè)浪潮下，" 風(fēng)口 " 接踵而來，熱點(diǎn)高速迭代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在風(fēng)口興衰瞬變的時(shí)代，我們需要冷靜思考 " 大風(fēng)起于何處，下一刻又將刮向何方?"

36 氪關(guān)注每一次新風(fēng)口的興起與沉寂。以 " 風(fēng)口更迭，探索永恒 " 為主題的 2018 新風(fēng)口峰會(huì)，與你攜手探索商業(yè)進(jìn)化之道。

2018 年 7 月 17 日，新東方在線于香港遞交招股書。這意味著，歷經(jīng) 13 年在線教育長跑、完成三輪合計(jì) 1.64 億美元融資之后，新東方在線將正式從新東方集團(tuán)分拆獨(dú)立并赴港 IPO

作為在線教育行業(yè)的巨頭，開啟了新一輪征戰(zhàn)。

一直以來，新東方在線一直被認(rèn)為倚靠新東方 " 含著金鑰匙出生 "，當(dāng)在線教育企業(yè)普遍面臨盈利難的瓶頸時(shí)，新東方在線卻以凈收入逾四成的增長，率先交出漂亮的財(cái)報(bào)成績(jī)單。

面對(duì)質(zhì)疑，新東方在線 CEO 孫暢曾表示：我們擁有自己強(qiáng)大的造血能力。撇除新東方在師資、品牌及資本上的加持，新東方在線自身所鍛造的一整套模式、產(chǎn)品和體系是什么?

其戰(zhàn)略定位及行業(yè)的戰(zhàn)略布局又是什么?在線教育發(fā)展至今，成敗得失何如?面向未來的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新點(diǎn)又在哪里?

8 月 21 日，新東方在線 CEO 孫暢出席「36 氪 · 2018 新風(fēng)向峰會(huì)」，并發(fā)表主題為 " 在線教育行業(yè)的堅(jiān)守與創(chuàng)新 " 的演講，就上述問題的思考進(jìn)行了分享。

以下為演講全文：

這次峰會(huì)的主題叫 " 新風(fēng)向 "，但是新東方在行業(yè)里可能已經(jīng)被認(rèn)為是一家老公司了。俞老師創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷已有 25 年之久，我加入新東方在線至今也已經(jīng)有 13 年。

我們或許不是一個(gè)新風(fēng)向公司，但我覺得，新東方在線其實(shí)是一個(gè)在不斷變化的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)中，始終有自己堅(jiān)守和探索的基石公司。我們有自己的商業(yè)模式，也在局部領(lǐng)域取得了一些收獲。

我在教育行業(yè)從業(yè)十幾年，從來沒覺得教育是風(fēng)口，也從來沒覺得教育遇冷過，新東方在線也始終受到關(guān)注。教育關(guān)乎民生，與每一個(gè)家長和孩子息息相關(guān)，而每個(gè)家庭，則構(gòu)成了社會(huì)最核心的細(xì)胞。

今年對(duì)于新東方在線來說確實(shí)有些不同。今年，新東方在線迎來了資本市場(chǎng)的更多關(guān)注。在此過程中，我接觸到非常多的投資人，學(xué)習(xí)并沉淀下了很多自己的思考。

所以接下來，我希望跟大家分享在這一時(shí)間點(diǎn)上，新東方在線的思考，以及未來幾年中我們會(huì)如何看待市場(chǎng)。

以下是思考的三個(gè)要點(diǎn)：

第一，關(guān)于新風(fēng)口這一所謂可觀的市場(chǎng)，對(duì)行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)公司意味著什么。

第二，一個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)核究竟是什么?怎樣看待如今快速增長的市場(chǎng)、以及怎樣把企業(yè)內(nèi)核跟快速增長的市場(chǎng)結(jié)合起來。

第三，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，如何不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、如何準(zhǔn)確的認(rèn)知自己和行業(yè)。

首先說說這個(gè)市場(chǎng)。太多的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提到教育是一個(gè)萬億的市場(chǎng)，但是，當(dāng)我們真正以一個(gè)從業(yè)者去看待這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，更重要的不是看 " 萬億 " 這個(gè)總數(shù)，而是萬億市場(chǎng)覆蓋下的每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)

究竟是什么樣子?？雌饋硎且粋€(gè)萬億的市場(chǎng)，但當(dāng)你用自己的經(jīng)營數(shù)據(jù)去對(duì)比就會(huì)非常困惑，因?yàn)?，你可能只是其中? 0.01%。

那么，特別有意義的地方究竟在哪里?我個(gè)人覺得可能有這幾個(gè)方面：

第一，在中國當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，教育的消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)非常明顯，這跟十年前做在線教育的時(shí)代環(huán)境、用戶需求，都已經(jīng)完全不同。

第二，用戶對(duì)于教育產(chǎn)品的定制化、個(gè)性化需求不斷提高。

第三，音視頻技術(shù)、人工智能技術(shù)都達(dá)到成熟前夜，對(duì)于教育的影響是巨大的。

第四，政策對(duì)在線教育十分利好，包括民促法頒布、開放二胎生育政策等等。

當(dāng)然，暗藏在市場(chǎng)中的問題也還有很多：一方面，大量雷同的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目非常多，產(chǎn)品質(zhì)量不高，用戶流失很大，技術(shù)的噱頭在真正的實(shí)際教學(xué)上應(yīng)用很少;另一方面，教師數(shù)量仍然匱乏

各平臺(tái)上大量濫竽充數(shù)的師資給用戶帶來了很大困惑，導(dǎo)致對(duì)在線教育產(chǎn)生了不好的影響。

就新東方在線而言，大家總認(rèn)為我們倚靠了新東方優(yōu)秀的老師、好的技術(shù)或者現(xiàn)金優(yōu)勢(shì)，但我們其實(shí)有一套自己培養(yǎng)老師的體系，今天借這個(gè)機(jī)會(huì)也跟大家分享一下，希望能給從事在線教育的公司一些小小的啟發(fā)。

新東方在線的教師分兩種，一種是授課教師，還有一種是學(xué)習(xí)管理師。我們目前有 1019 名教師以及 1578 位學(xué)管師。我們覺察到，在線的教學(xué)服務(wù)要比教師講課更加重要。

知識(shí)的傳授并不一定能使學(xué)生提高成績(jī)，但是一個(gè)好的教學(xué)管理，最終會(huì)幫助學(xué)生取得更好的學(xué)習(xí)效果。

我們的優(yōu)秀師資一方面來自新東方，更多來自我們自己的培養(yǎng)。我們有專門的網(wǎng)絡(luò)教師培訓(xùn)學(xué)院，通過系統(tǒng)的課程，定期做教學(xué)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教師和網(wǎng)絡(luò)學(xué)管師的培訓(xùn)。

我們有一套非常完善的機(jī)制，包括師資認(rèn)證、教師成長計(jì)劃、教師的招新、試課、評(píng)課，以及最后的淘汰機(jī)制。通過這一整套嚴(yán)格的機(jī)制，我們篩選出最優(yōu)秀的老師。

在未來的幾年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)教師一定是個(gè)專門的職業(yè)。未來八九百萬的大學(xué)畢業(yè)生里，可能會(huì)有 10% 的學(xué)生會(huì)從事在線教培的行業(yè)。它能夠吸納更多的從業(yè)人口，也能夠完成很好的知識(shí)傳遞。

因此，網(wǎng)絡(luò)教師是未來在線教育平臺(tái)或者在線教育公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后關(guān)于第三個(gè)思考，如何認(rèn)知自己，怎樣結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)打造自己的生意模式，并且在不斷發(fā)展和變化的市場(chǎng)不斷創(chuàng)新?

新東方在線面向未來有最核心的三個(gè)生意模式：

少兒品牌酷學(xué)多納、K12 以及大學(xué)教育產(chǎn)品 " 知心 " 自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

新東方在線不屬于垂直賽道的公司，我們致力于打造一個(gè)全學(xué)段終身學(xué)習(xí)的、以教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。所以我們根據(jù)學(xué)生的年齡分成了三個(gè)不同板塊，三個(gè)板塊的做法完全不同。

多納主要針對(duì)三到七歲的孩子。這個(gè)學(xué)齡段孩子的需求有三點(diǎn)：養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，保持對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，以及為未來的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

因此對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要求是：第一要娛樂化，第二要互動(dòng)性強(qiáng)，第三要有系統(tǒng)性。

我們內(nèi)部將這個(gè)產(chǎn)品稱為 " 三階成長模式 "：

初期入門階段，做大量免費(fèi)并帶有一些娛樂化的產(chǎn)品體系。這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)做了 5 年多，全部都是自己設(shè)計(jì)的 IP，到目前為止累計(jì)有數(shù)千萬的學(xué)生。

中間階段，為孩子設(shè)計(jì)了各種各樣小規(guī)模的課程。類型上包括年課、季課，內(nèi)容上包括講故事、閱讀、歌謠、識(shí)字、自然拼圖等，未來我們還會(huì)開發(fā)科學(xué)、數(shù)學(xué)、藝術(shù)等不同學(xué)科

讓孩子初步去接觸學(xué)習(xí)，初步接觸知識(shí)的世界。

再上一級(jí)階段，我們提供的是一對(duì)四的外教課程。用戶全部來自于初期到中間階段一級(jí)一級(jí)向上的延伸。這樣的好處是營銷成本較低，我們可以把全部精力放在研發(fā)課程上。

K12 板塊上主要有兩個(gè)模式，一個(gè)是 " 線上雙師 "，主要面向一二線對(duì)于在線學(xué)習(xí)接受度較高的用戶。另一個(gè)是面向三四線城市的 " 東方優(yōu)播 "，主要定位三四線城市對(duì)于優(yōu)質(zhì)教育資源的需求。

大學(xué)產(chǎn)品方面，我們認(rèn)為未來一定會(huì)出現(xiàn)一種態(tài)勢(shì)：大學(xué)生大規(guī)模從線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往線上轉(zhuǎn)移。有強(qiáng)自學(xué)能力的大學(xué)生更追求用更短的時(shí)間、更有效率的學(xué)習(xí)產(chǎn)品去學(xué)習(xí)

所以，與人工智能相結(jié)合的這種 AI 學(xué)習(xí)產(chǎn)品將更加有效。

于是，我們?cè)谌昵伴_始做 " 知心 " 這個(gè)產(chǎn)品。目前從學(xué)生的數(shù)據(jù)觀察上來看，有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。以雅思為例，平均能提升 1 分左右的考試成績(jī)，這說明我們的自適應(yīng)推送內(nèi)容

以及對(duì)于數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)過程的分析都是非常有效的。

所以，我們堅(jiān)信未來成人的在線產(chǎn)品一定是以自學(xué)為主、輔以學(xué)習(xí)服務(wù)和老師的教授，最終帶來好的學(xué)習(xí)效果。

以上就是新東方在線三個(gè)板塊商業(yè)模式的打造，未來幾年，我相信在線教育會(huì)是一個(gè)最快發(fā)展的路徑。但同時(shí)我更想跟大家分享的是：無論資本、技術(shù)、工具怎樣加載，作為一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司

教學(xué)的服務(wù)和質(zhì)量，始終是一家公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也最終決定了學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。