對于近期出行不便的人群，想要通過高鐵、動車的方式出現(xiàn)顯得異常不便，建議您與火車站工作人員聯(lián)系，在出發(fā)前將會為您提供輪椅服務(wù)，那么如何與工作人員聯(lián)系，下面來看預(yù)訂輪椅服務(wù)的流程。
如果您已經(jīng)在漢口火車站，請咨詢身旁的車站工作人員；如果您還未至火車站，可通過微信提前預(yù)約輪椅服務(wù)。
預(yù)約流程
1進入“漢口火車站”官方微信，點擊底部“服務(wù)中心”中的“預(yù)約服務(wù)”；
2.開始認證，完成預(yù)約；
3.距離乘車前2小時，工作人員將于您聯(lián)系。
提示：認證信息，請如實填寫，若惡意預(yù)約將被記入黑名單。
“輪椅服務(wù)”僅限為老年、傷病、殘疾、孕童以及需要特殊服務(wù)的乘客服務(wù)，預(yù)約人群將得到優(yōu)先進站、協(xié)助乘降、輪椅擔架等便利出行服務(wù)。該服務(wù)要求預(yù)約人已購票，自乘車前12-72小時內(nèi)生效。輪椅服務(wù)是為了便利有雙腿不便的人群，切勿惡意預(yù)約，導致人力資源浪費和影響服務(wù)質(zhì)量，惡意預(yù)約或預(yù)約未到者將被納入黑名單。若有行程變動，當工作人員撥打電話與您確認時，如實告知即可。
走進漢口火車站人工售票處，就看到“老幼病殘孕優(yōu)先購票”字樣的人工窗口，乘坐輪椅的乘客可在此處尋求幫助，窗口工作人員將給您貼心的服務(wù)，解決您的購票之憂慮。此外，購票后，入口處還有綠色通道供使用，讓您便捷出行。
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