武漢天然氣的繳費都是用卡充值，沒有費用了還需要出門繳納非常麻煩，而且小型公寓是沒有天然氣的一般都是用電磁爐。武漢最近推出微信支付寶充值業(yè)務，也不用出門非常方便啦但是不是充值完成時候就可以立馬用上而是要去外面圈存，最近武漢天然氣公司將想辦法解決這一難題。

冬季是居民用氣的高峰，熱線的熱度也說明了這一點。原定一個半小時的熱線，提前5分鐘開始，推遲了10多分鐘才結束，期間電話鈴聲一刻也沒有停。有幾位讀者一直打不進電話，只好打本報新聞熱線詢問原因。

武漢天然氣公司介紹，為了用戶繳費圈存更便利，一方面，該公司在全市社區(qū)鋪設了1300多臺圈存機，數(shù)量已居全國前列。另一方面，新一代具有免圈存功能的燃氣表和IC卡也正在加緊研發(fā)和試用，未來市民購氣有望更方便。

迷你戶型越來越多 開通天然氣有前提

近幾年，高挑的loft戶型、緊湊的公寓戶型越來越多，但由于戶型設計上的“先天不足”，住在這樣的房子里，專業(yè)人士一般都建議使用電磁爐做飯。昨日，多位讀者來電咨詢：loft和公寓，能否開通天然氣?

武漢天然氣公司黨委副書記余國華介紹，loft和公寓戶型一般都把廚房設計為開放式的，和客廳、臥室同為一個空間，這樣不符合《家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規(guī)程》規(guī)定，存在很大的安全隱患。“一旦燃氣設施出現(xiàn)泄漏，很容易蔓延到起居室。而且，燃氣燃燒需要消耗空氣中的氧氣，室內(nèi)氧氣不足時，會出現(xiàn)不完全燃燒，產(chǎn)生一氧化碳，造成窒息。”

余國華介紹，該公司安檢人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)，有的公寓樓超過九成用戶因為裝修存在用氣隱患，無法通過安檢，必須整改后才能通氣。“這類戶型的廚房使用天然氣灶具，有一些前提條件?！?/p>

據(jù)了解，首先廚房要有獨立的向外通風的窗戶，窗戶面積不得小于0.6平方米，此外必須和客廳加裝隔斷，才能使用天然氣灶具?；蛘?，只能將燃氣灶裝在陽臺上，但也必須安裝隔門。如果不具備上述條件，就無法開通天然氣。

為了保障市民用氣安全，武漢天然氣公司針對這類戶型推出首次安檢服務，即在裝修后入戶安檢，符合安全條件的發(fā)放燃氣開戶通知單，不符合安全條件的整改后再次安檢。此外，市民還可以選擇該公司“智燃舒適家”服務：在燃氣設施安裝和房屋裝修之初，天然氣公司就可以免費為市民進行設計、施工、掛表，和開發(fā)商一起推動規(guī)范的戶內(nèi)燃氣設計和設施改造，更加省事省心。

新款表具將面市 未來充值更方便

熱線中，幾位市民詢問現(xiàn)在繳納天然氣費，除了去營業(yè)廳之外有沒有什么更方便的渠道?余國華介紹，現(xiàn)在支付寶的生活繳費欄目，以及武漢天然氣官方微信上都可以在線繳費，不用再去營業(yè)廳。

網(wǎng)上繳費后還需要圈存才能將所購氣量寫進卡內(nèi)，圈存的便利與否也成為購氣是否方便的關鍵環(huán)節(jié)。余國華介紹，近兩年天然氣公司持續(xù)加速自助圈存機布點工作，在中心城區(qū)共有超過1300個圈存點，總體數(shù)量趕超北上廣，位居全國前列?！斑@些圈存點基本上已經(jīng)覆蓋全市小區(qū)，絕大多數(shù)用戶吃完晚飯下樓遛個彎就能順便圈存”。

“我們的圈存機也在升級換代，讓市民用起來更方便。”余國華介紹，今年上線的新款觸屏式圈存機，屏幕更大，字體也更清晰，中老年人操作起來也更方便了。機器右側插卡、屏幕上點擊“讀取IC卡”，隨即屏幕上會出現(xiàn)充值信息，點擊“確認”后即完成圈存，全程只需三步、5秒。

余國華介紹，想要查找最近的圈存機，可以進入武漢天然氣微信號，點擊“圈存商城”菜單，選擇“附近圈存機”，然后發(fā)送位置，系統(tǒng)將會推送最近的圈存點。

“未來我們的用戶圈存繳費有望更加方便。”余國華透露，目前新一代的藍牙智能燃氣表和IC卡，正在進行試用階段。這款表具堪稱“神器”，搭配具備藍牙連接功能的充值卡使用，將卡插到燃氣表上，通過手機藍牙連接。用戶在微信、支付寶繳費后，可以直接寫卡完成充值，屆時市民繳費就可以真正做到足不出戶。

用氣安全比天大 這些細節(jié)要注意

本月中旬，江西南昌進賢縣一出租屋內(nèi)發(fā)生煤氣泄露事故，事故造成5人死亡，安全用氣問題再次引發(fā)廣泛關注。冬季是用氣高峰期，熱線中，余國華向多位讀者再三囑咐：用氣安全比天大。

日常我們需要注意哪些方面，就能避免安全事故的發(fā)生呢?

余國華介紹，燃氣熱水器、灶具安全使用年限一般為8年，最好不要讓它們“超期服役”。因為超期后，不僅零部件會老化，安全保護裝置也會失效，容易發(fā)生危險。

橡膠材質(zhì)的天然氣軟管，壽命大都只有18個月，超期使用的橡膠軟管易老化變形，遭老鼠咬破，建議市民盡早更換為更安全耐用的金屬波紋管，使用壽命長達10年。

“冬季市民喜歡關上門窗，加上用氣時間較長，易使室內(nèi)氧氣不足，尤其是使用燃氣熱水器時，一定要記得要將門窗留通風口，保持室內(nèi)空氣流通?！庇鄧A介紹，長時間外出，離家前別忘記關閉燃氣閥門，外出回來，先開門窗再用氣。一旦發(fā)現(xiàn)家里有燃氣泄漏現(xiàn)象，市民需要保持冷靜，首先要做的是打開門窗及時通風，然后遠離現(xiàn)場，到安全的地方撥打110報警，或撥打該公司24小時服務熱線96511。

表后設施用戶負責 延伸服務面臨收費

市民田女士來電反映，家里的燃氣灶壞了，本來想打電話讓天然氣公司的人來修，工作人員建議可以找灶具售后處理，田女士詢問“為什么不是天然氣公司來維護?”

余國華介紹，根據(jù)《武漢市燃氣管理條例》規(guī)定，居民用戶管道燃氣計量表尾閥后的燃氣管道和燃氣器具由用戶負責使用、維護和更新，表前的管道等設施由燃氣企業(yè)負責維護。也就是說，燃氣灶、燃氣爐等出現(xiàn)問題，還是應該找相應的廠家進行售后?！艾F(xiàn)在燃氣具品牌、型號眾多，天然氣的員工很難幫助居民進行修理和維護?！?/p>

此外，根據(jù)新的規(guī)定，自今年6月1日起，天然氣延伸服務收費從《湖北省定價目錄》中取消，實行市場調(diào)節(jié)價。天然氣公司對《燃氣管理條例》規(guī)定免費服務外的服務事項實行服務收費，戶內(nèi)尾管改管、預約安檢、開孔等各項服務收費標準在該公司各營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、官方微信等渠道進行了公示。

余國華介紹，延伸服務收費標準調(diào)整以來，搶維修等公共服務利用率得到顯著提升。表具電量不足、長時間不用氣導致表被鎖等簡單問題，用戶撥打武漢天然氣96511熱線，客服人員在電話中即可指導解決，天然氣公司上門服務人員，能夠真正為需上門解決問題的用戶服務。