出門(mén)旅游總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，選擇報(bào)團(tuán)吧，雖說(shuō)有的會(huì)讓你強(qiáng)制消費(fèi)，但是至少不用自己規(guī)劃行程，玩的比較舒服。這對(duì)夫妻的蜜月之旅就是報(bào)的旅行社，結(jié)果萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到旅行社竟然把自己的護(hù)照弄丟了。

臨出門(mén)被告知護(hù)照丟失

張女士介紹，今年10月份，她和先生到某旅行社報(bào)名參加了到希臘的旅行團(tuán)，準(zhǔn)備作為兩人的蜜月之旅。根據(jù)行程，該團(tuán)10月26日18時(shí)30分從武漢乘飛機(jī)到北京，再?gòu)谋本╋w希臘。然而，當(dāng)天下午，張女士和先生趕到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，卻被旅行社告知，之前存放在導(dǎo)游處的張女士先生的護(hù)照丟失，無(wú)法出發(fā)。

找到護(hù)照夫妻倆已經(jīng)休息

19時(shí)15分，看到同團(tuán)的其他人都已經(jīng)飛走，無(wú)奈之下的張女士夫婦倆只得返回家中。21時(shí)22分，張女士又接到旅行社電話，稱(chēng)護(hù)照找到了，又幫他們安排了22點(diǎn)20分的飛機(jī)，讓他們迅速趕至機(jī)場(chǎng)，這樣還能趕上原定行程。然而，此時(shí)距離飛機(jī)起飛只有不到1小時(shí)了，張女士夫妻倆已經(jīng)休息，而且認(rèn)為去了也趕不上飛機(jī)，就沒(méi)有過(guò)去。

如何維權(quán)

此后，張女士再找旅行社理論，旅行社方面就稱(chēng)已經(jīng)提出了彌補(bǔ)方案，但張女士夫妻倆沒(méi)有采納，由此造成的后果應(yīng)該由張女士夫妻倆承擔(dān)全部責(zé)任，旅行社不予賠償。于是，張女士打進(jìn)電話咨詢(xún)?cè)撊绾尉S權(quán)。

對(duì)此，洪山法院民一庭副庭長(zhǎng)馬暉表示，張女士夫妻可以到法院起訴旅行社要求賠償，旅行社具體是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任要嚴(yán)格看合同約定條款和雙方提供的證據(jù)。

張女士可以收集當(dāng)時(shí)旅行社打電話的通話記錄、錄音等證據(jù)，證明自己確實(shí)因?yàn)槁眯猩绲脑驘o(wú)法去旅行的事實(shí)，且提出的彌補(bǔ)方案也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這樣旅行社就需要承擔(dān)賠償責(zé)任;而如果是由于張女士夫妻的原因?qū)е聯(lián)p失進(jìn)一步擴(kuò)大，張女士夫妻倆也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。