因?yàn)楝F(xiàn)在還處于疫情期間，武漢還處于封城的狀態(tài)，所以市民想要購(gòu)買(mǎi)藥物是非常不方便的，為了幫助市民找藥買(mǎi)藥，現(xiàn)在已經(jīng)上線了首家藥品對(duì)接平臺(tái)，大家可以在上面找藥，還可以定位到距離自己最近的藥店。

一、武漢醫(yī)保幫找藥微信公眾號(hào)

為緩解疫情期間患者的購(gòu)藥難題，3月11日起，市民通過(guò)關(guān)注“武漢醫(yī)保幫找藥”微信公眾號(hào)后，可通過(guò)“自助找藥”“人工找藥”或”缺藥登記”3種方式進(jìn)行藥品搜索及藥品需求登記。

市民關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)后，通過(guò)搜索藥品，可以自動(dòng)尋找周邊距離最近的定點(diǎn)藥店。若是仍然找不到所需藥品，可搜索“人工找藥”進(jìn)入，頁(yè)面上點(diǎn)擊“缺藥登記”，即可根據(jù)自身患病情況，登記急需藥品的詳細(xì)信息。

二、武漢醫(yī)保幫找藥微信公眾號(hào)找藥流程

1、市民通過(guò)平臺(tái)自助找藥

①所需藥品能在某藥店在售藥品中找到

進(jìn)入平臺(tái)后——>選擇找藥功能——>通過(guò)輸入藥品名稱(chēng)搜索——>藥品所在的附近藥店。

找到藥品后可通過(guò)平臺(tái)提供的信息與藥店核實(shí)、溝通，或?qū)で笊鐓^(qū)志愿者幫助購(gòu)藥。

②所需藥品暫無(wú)藥店有售

進(jìn)入平臺(tái)后——>通過(guò)輸入藥品名稱(chēng)——>未搜索到藥品——>可通過(guò)平臺(tái)“找缺藥登記”功能——>提交藥品信息及個(gè)人聯(lián)系方式。

后臺(tái)工作人員將藥品求購(gòu)信息提供給專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)部門(mén)，并將盡快反饋給患者，提供相應(yīng)幫助。

2、公眾號(hào)內(nèi)人工求助

點(diǎn)擊“人工咨詢(xún)”圖標(biāo)，人工與市民進(jìn)行需求對(duì)接。如客服不在線，則通過(guò)關(guān)鍵詞回復(fù)引導(dǎo)市民進(jìn)行自助找藥。