天然氣是大家日常生活中必不可少的一部分，最近這段時(shí)間由于武漢市發(fā)生了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為了降低疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)，武漢天然氣公司從1月31日開(kāi)始暫停了所有線下服務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不過(guò)大家可以通過(guò)手機(jī)充值完成繳費(fèi)。

一、武漢天然氣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停開(kāi)放安排

為防范疫情擴(kuò)散，減少燃?xì)饪蛻?hù)流動(dòng)造成的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，市天然氣公司從 1 月 31 日起將暫停所有對(duì)外服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，具體方案如下：

1、 現(xiàn)仍營(yíng)業(yè)的 12 家網(wǎng)點(diǎn)全部暫停營(yíng)業(yè)。

2、 繳費(fèi)類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)全部通過(guò)線上平臺(tái)(微信、支付寶)完成。

3、表具故障維修補(bǔ)氣類(lèi)業(yè)務(wù)，采取現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)氣，公司安排人員后臺(tái)進(jìn)行 24 小時(shí)補(bǔ)氣審核。

4、對(duì)于表具故障維修后無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)成功補(bǔ)氣的業(yè)務(wù)，由維修人員緊急開(kāi)閥處理，確保客戶(hù)用氣，恢復(fù)正常后再統(tǒng)一安排處理。

5、公司安排人員電話(huà)值班，妥善解決相關(guān)訴求。

二、用戶(hù)可以通過(guò)微信、支付寶繳費(fèi)

目前，天然氣公司已開(kāi)通微信和支付寶繳費(fèi)，市民可在線上繳費(fèi)后，通過(guò)該公司官方微信查找最近的圈存點(diǎn)圈存，完成充值。

武漢市天然氣有限公司提醒，市民如較長(zhǎng)時(shí)間外出，應(yīng)注意關(guān)閉表具尾閥，以防燃?xì)庑孤?離家前最好卸下表具電池，避免表具被鎖，重新使用時(shí)裝上電池即可。

三、天然氣公司上線了賬單查詢(xún)功能

對(duì)于用戶(hù)較為關(guān)心的階梯氣量問(wèn)題，武漢天然氣公司還開(kāi)發(fā)上線了賬單查詢(xún)功能。用戶(hù)進(jìn)入該公司微信號(hào)點(diǎn)擊“微營(yíng)業(yè)廳”菜單，選擇“戶(hù)號(hào)查詢(xún)”，可根據(jù)所綁定的戶(hù)號(hào)查詢(xún)所有的歷史繳費(fèi)明細(xì)：IC卡表用戶(hù)會(huì)顯示充值繳費(fèi)明細(xì)，包括購(gòu)買(mǎi)氣量、金額及充值時(shí)間;機(jī)械表會(huì)按照抄表周期顯示賬單，包括賬期時(shí)間、上期讀數(shù)、本期讀數(shù)、對(duì)應(yīng)氣量及出賬金額。除了上訴的功能之外，武漢天然氣官方微信公眾號(hào)還可以查詢(xún)戶(hù)號(hào)，大家綁定戶(hù)號(hào)以后就可以完成繳費(fèi)，非常簡(jiǎn)單便捷。