你有沒(méi)有遇到這樣的情況，就是去辦理一樣?xùn)|西，結(jié)果別人告訴你不受理，然后也怒告訴你為什么，就很懵，還有可能會(huì)很生氣因?yàn)橛X得為什么不給我辦。但是，現(xiàn)在有人可以幫你答疑解惑了，東湖高新區(qū)設(shè)立了“復(fù)議”窗口，對(duì)于不受理但是你有異議的情況都可以去咨詢，會(huì)有專人為你解答。

25日，順利進(jìn)行完一輪商務(wù)談判的王女士感慨地說(shuō)：“得虧光谷的辦事機(jī)構(gòu)幫我搶贏了時(shí)間，有事找他們，搭白算數(shù)!”

事件發(fā)生

王女士是湖北華莘實(shí)業(yè)有限公司的股東，這家企業(yè)從外地來(lái)光谷發(fā)展后，規(guī)模日漸擴(kuò)大，并準(zhǔn)備搬至更大的辦公空間。

近日該企業(yè)將申報(bào)辦理某事項(xiàng)，該企業(yè)準(zhǔn)備以變更后的登記信息進(jìn)行申報(bào)。

9月初，她趕至東湖高新區(qū)政務(wù)大廳商事登記中心，卻被告知窗口無(wú)法受理。

原來(lái)，新址未取得“兩證”，“新家”還不能掛上“門牌號(hào)”，這導(dǎo)致她缺少住所使用證明，無(wú)法提交齊全的申請(qǐng)材料。

有異議可“復(fù)議”

“如果您對(duì)此次申請(qǐng)事項(xiàng)沒(méi)有受理有異議，可前往D05號(hào)窗口咨詢”，正準(zhǔn)備離開時(shí)，看到窗口側(cè)貼的一行字，抱著試試看的心態(tài)，她幾步來(lái)到D05號(hào)“有事來(lái)找我”窗口，“新樓就在那里，又不能飛了，能不能把地址給我先改過(guò)來(lái)，方便我申報(bào)?”

窗口工作人員耐心解釋，王女士終于釋懷：“無(wú)論從法律法規(guī)要求還是企業(yè)未來(lái)發(fā)展，企業(yè)‘身份證’上都不能有硬傷，必要的文件的確不能少”。

與此同時(shí)，窗口工作人員同步啟動(dòng)“后臺(tái)復(fù)議”，后臺(tái)的商事登記中心審批人員進(jìn)行“會(huì)診”，大家給王女士出主意：“去年，為破解企業(yè)登記住所難題，東湖高新區(qū)出臺(tái)了放寬企業(yè)住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)登記條件的意見及實(shí)施細(xì)則，而王女士的情況可根據(jù)實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定讓街道出具企業(yè)住所使用證明!”

考慮到幫企業(yè)“搶時(shí)間”，該中心出具“問(wèn)診單”，下次王女士來(lái)辦理時(shí)，可持該單直接到“有事來(lái)找我”窗口辦理，無(wú)須重新叫號(hào)排隊(duì)。

13日，王女士再赴政務(wù)中心，資料齊全后，只用了10分鐘就辦結(jié)企業(yè)地址變更，當(dāng)場(chǎng)收到了變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“本來(lái)是碰碰運(yùn)氣，沒(méi)想到解決了大問(wèn)題!”拿到變更后營(yíng)業(yè)執(zhí)照的王女士主動(dòng)通過(guò)微信掃一掃，在評(píng)議平臺(tái)上為光谷政務(wù)服務(wù)局商事登記中心打了個(gè)五星好評(píng) 。

“復(fù)議”既是辦事也是宣講

商事登記中心結(jié)合今年全市開展的“雙評(píng)議”工作，為提升服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，專門設(shè)立了“有事來(lái)找我”窗口。

從普通窗口調(diào)至該窗口的90后何正昊說(shuō)，事情沒(méi)辦成難免會(huì)有情緒，確有部分辦事人反映“沒(méi)搞清”，也有人尋摸“能不能特事特辦”，進(jìn)行“復(fù)議”后，能幫助他們疏解情緒、也能統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn)，既是辦事，又是宣講。

窗口開辦3個(gè)月以來(lái)，日接待量約50人次，共辦結(jié)各類疑難雜癥200余件。

有了它，簡(jiǎn)直是太方便了，以后不用生悶氣了，也可以了解更多的知識(shí)了。