你有沒有遇到這樣的情況，就是去辦理一樣東西，結果別人告訴你不受理，然后也怒告訴你為什么，就很懵，還有可能會很生氣因為覺得為什么不給我辦。但是，現(xiàn)在有人可以幫你答疑解惑了，東湖高新區(qū)設立了“復議”窗口，對于不受理但是你有異議的情況都可以去咨詢，會有專人為你解答。

25日，順利進行完一輪商務談判的王女士感慨地說：“得虧光谷的辦事機構幫我搶贏了時間，有事找他們，搭白算數(shù)!”

事件發(fā)生

王女士是湖北華莘實業(yè)有限公司的股東，這家企業(yè)從外地來光谷發(fā)展后，規(guī)模日漸擴大，并準備搬至更大的辦公空間。

近日該企業(yè)將申報辦理某事項，該企業(yè)準備以變更后的登記信息進行申報。

9月初，她趕至東湖高新區(qū)政務大廳商事登記中心，卻被告知窗口無法受理。

原來，新址未取得“兩證”，“新家”還不能掛上“門牌號”，這導致她缺少住所使用證明，無法提交齊全的申請材料。

有異議可“復議”

“如果您對此次申請事項沒有受理有異議，可前往D05號窗口咨詢”，正準備離開時，看到窗口側貼的一行字，抱著試試看的心態(tài)，她幾步來到D05號“有事來找我”窗口，“新樓就在那里，又不能飛了，能不能把地址給我先改過來，方便我申報?”

窗口工作人員耐心解釋，王女士終于釋懷：“無論從法律法規(guī)要求還是企業(yè)未來發(fā)展，企業(yè)‘身份證’上都不能有硬傷，必要的文件的確不能少”。

與此同時，窗口工作人員同步啟動“后臺復議”，后臺的商事登記中心審批人員進行“會診”，大家給王女士出主意：“去年，為破解企業(yè)登記住所難題，東湖高新區(qū)出臺了放寬企業(yè)住所(經(jīng)營場所)登記條件的意見及實施細則，而王女士的情況可根據(jù)實施細則相關規(guī)定讓街道出具企業(yè)住所使用證明!”

考慮到幫企業(yè)“搶時間”，該中心出具“問診單”，下次王女士來辦理時，可持該單直接到“有事來找我”窗口辦理，無須重新叫號排隊。

13日，王女士再赴政務中心，資料齊全后，只用了10分鐘就辦結企業(yè)地址變更，當場收到了變更后的營業(yè)執(zhí)照。

“本來是碰碰運氣，沒想到解決了大問題!”拿到變更后營業(yè)執(zhí)照的王女士主動通過微信掃一掃，在評議平臺上為光谷政務服務局商事登記中心打了個五星好評 。

“復議”既是辦事也是宣講

商事登記中心結合今年全市開展的“雙評議”工作，為提升服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，專門設立了“有事來找我”窗口。

從普通窗口調至該窗口的90后何正昊說，事情沒辦成難免會有情緒，確有部分辦事人反映“沒搞清”，也有人尋摸“能不能特事特辦”，進行“復議”后，能幫助他們疏解情緒、也能統(tǒng)一受理標準，既是辦事，又是宣講。

窗口開辦3個月以來，日接待量約50人次，共辦結各類疑難雜癥200余件。

有了它，簡直是太方便了，以后不用生悶氣了，也可以了解更多的知識了。