武漢市民服務熱線辦公室近期發(fā)布了“熱線整合公告”，宣布將把43條政務服務便民熱線等合入至12345市民服務熱線。具體是哪些熱線，詳情見正文。
根據《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)【2020】53號)及省、市有關文件要求，我市已將43條政務服務便民熱線和2個網絡投訴平臺歸并整合至12345市民服務熱線?，F公告如下：
一、原服務電話號碼取消，整體并入12345市民服務熱線的投訴電話及網絡平臺共26個：
二、保留原服務電話號碼(平臺)，話務座席并入12345市民服務熱線或設立行業(yè)座席專區(qū)、專家座席共15個：
三、國家部委及省直有關部門設立在我市接聽的4條政務服務便民熱線，以分中心形式歸并到12345市民服務熱線，保留號碼和話務座席，與12345市民服務熱線建立電話轉接機制，實現平臺互聯、業(yè)務協(xié)同、數據共享。
歡迎廣大市民撥打12345市民服務熱線反映問題、提出建議，我們將竭誠為您提供7×24小時全天候人工服務。
特此公告。
市民服務熱線辦公室
2022年4月15日
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