武漢城市留言板上，有很多快遞小哥反應送貨時有很多小區(qū)體量大卻沒有安裝樓棟地圖，很難找到客戶的樓棟給他們的工作造成了不便，那么小區(qū)到底有沒有義務安裝樓棟地圖，物業(yè)應該做些什么，讓我們一起來看看詳細情況吧。

快遞員找了20分鐘才找到客戶家

市民周先生稱，自己是一名快遞員，經(jīng)常上門為客戶送貨，可一些小區(qū)入口沒有設置小區(qū)樓棟地圖，給送貨上門的快遞員們帶來了不小的麻煩。

周先生稱，前不久，他到漢陽區(qū)江堤中路漢博佳園小區(qū)送貨，當時天已經(jīng)黑下來了，自己走進小區(qū)后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)沒有設置樓棟地圖，不清楚樓棟大致方位。當時光線也不好，周先生反復撥打客戶電話，客戶在電話里也交代不清楚，無奈之下他只好在小區(qū)內(nèi)碰到人就詢問，東走西走尋找了近20分鐘，才找到客戶的家。

周先生稱，因工作原因，自己常在各個小區(qū)跑來跑去，像漢陽區(qū)鐘家村社區(qū)玫瑰西村、硚口區(qū)漢正街片區(qū)、武漢經(jīng)開區(qū)新民社區(qū)等老舊小區(qū)，沒有設置小區(qū)樓棟地圖，不熟悉路況的人一旦進去就像進了迷宮。這些小區(qū)不僅讓外來人員不方便，也給本地居民帶來一些不必要的麻煩，希望沒有設置地圖的小區(qū)能進行整改。

2月27日，記者聯(lián)系上周先生，周先生表示，自己眼中的小區(qū)樓棟地圖，并非是要十分精準的測繪地圖，能標注小區(qū)各樓棟的走向和位置，能夠對照圖快速、準確找到樓棟就行了。

經(jīng)常下樓接外賣員和親友

27日上午，記者來到漢陽區(qū)江堤中路漢博佳園小區(qū)，從小區(qū)正門走進小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設置有多個公告欄，但沒有設置小區(qū)樓棟地圖。記者了解到，該小區(qū)建成10多年了，共有30多個樓棟，包括多層和小高層，各個樓棟的外墻上，張貼有樓棟編號，從100至400不等，從編號上無法判斷小區(qū)樓號走向、規(guī)律。

小區(qū)居民陳女士表示，外來人員確實不容易找人，晚上更是困難，她經(jīng)常被外賣員喊住問路。陳女士稱，其實這種情況她作為小區(qū)居民也煩，春節(jié)期間有親友來訪，找不到樓棟，她只好下樓去接。

“設置小區(qū)樓棟地圖，成本也不高，外來人員和居民都方便?！标惻糠Q。

武漢經(jīng)開區(qū)新民社區(qū)也是一個老小區(qū)。記者在小區(qū)看到，入口處也沒有設置小區(qū)樓棟地圖，小區(qū)內(nèi)分布著一排排三層的樓房，樓房外墻上沒有樓棟編號，記者仔細觀察，才發(fā)現(xiàn)每戶居民的門前院墻上，張貼有一張撲克牌大小的編號。這個大小的編號白天都不容易看到，晚上更難找。

小區(qū)居民張師傅稱，小區(qū)不僅面積大，各個樓棟基本都是一個模樣，外來人員確實不好找。他有時點了外賣，外賣員到了，自己會到小區(qū)門口去接。

在東西湖區(qū)翠堤春曉小區(qū)、江岸區(qū)奧林紫園小區(qū)，記者也轉了一圈，未見到小區(qū)樓棟地圖等指示標識。

這些小區(qū)設置了平面示意圖

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)在入口處設置有小區(qū)平面示意圖。

記者在漢口后湖錦繡家園小區(qū)看到，小區(qū)正門入口處，設置有一塊小區(qū)總平面圖，圖上清晰地標注了小區(qū)周邊道路、小區(qū)樓棟編號及方位，外來人員走進小區(qū)，看到這張圖后會對小區(qū)的布局一目了然，尋找對應的樓棟會十分便捷。

光明上海公館小區(qū)、清芷園小區(qū)、碧桂園小區(qū)，中央華城小區(qū)，也都在小區(qū)入口處設置有小區(qū)平面圖，中央華城小區(qū)還在小區(qū)道路交叉口設置有指示標牌，用標牌為各個樓棟指明方向。

中央華城小區(qū)一名物業(yè)保安稱，外來人員根據(jù)小區(qū)內(nèi)的提示就可以方便地找到樓棟，很少有人向保安問路。

百步亭花園溫馨苑是一個建成已20年的老小區(qū)。記者在該小區(qū)鐘樓入口看到，一塊十五分鐘生活圈便民示意圖立在入口正中央。記者看到，該示意圖不僅標注了小區(qū)50多棟居民樓的具體位置，還把轄區(qū)周邊的超市、藥店、銀行、學校等都標注在地圖上，這份示意圖不僅讓快遞員等“送貨上門”便利了許多，也為社區(qū)居民生活提供了最大的便捷。

百步亭花園溫馨苑一名物業(yè)人員表示，這塊便民示意圖是后來增設的，很受小區(qū)居民歡迎。

房管部門：

物業(yè)應完善設施，提供更優(yōu)質的服務

一些小區(qū)沒有設置小區(qū)樓棟地圖，給外來人員及居民帶來不便。小區(qū)設置小區(qū)樓棟地圖，是否有相關規(guī)定?記者就此詢問了市房管部門。

武漢市物業(yè)管理事務指導中心工作人員表示，小區(qū)是否該設置平面示意圖，目前并無明確規(guī)定，但小區(qū)物業(yè)應根據(jù)居民需求，完善小區(qū)設施，為業(yè)主及市民提供更優(yōu)質的服務。

針對留言板上周先生的留言，漢陽區(qū)江堤街調(diào)查核實后回復，已將市民反映的問題向小區(qū)物業(yè)反映，并督促物業(yè)盡快完善小區(qū)樓棟地圖。