戶政服務(wù)的民警一直都很辛苦，辦事的市民多、業(yè)務(wù)重，能按時(shí)辦理好證件，收好材料就已經(jīng)是完成了工作任務(wù)，可海燕直通車的民警不僅完成，還要完成的好，那么海洋直通車是什么意思，是做什么的呢，下面請(qǐng)看小編整理的詳細(xì)內(nèi)容。

進(jìn)企業(yè)下社區(qū) 服務(wù)延伸至最后一公里

“太感謝了，你們可給我們省了事啦!”2月22日下午，拿到戶口本，武漢地鐵運(yùn)營公司新進(jìn)員工代表不停地道謝。

幾天前，“海燕直通車”民警了解到，該公司新招錄的20名員工需落戶，他們主動(dòng)上門對(duì)接，為他們辦好了手續(xù)和戶口本，民警送證上門。

2017年，響應(yīng)武漢市“百萬大學(xué)生留漢”工程，時(shí)任硚口公安分局人口管理大隊(duì)副大隊(duì)長陳海燕提議，成立專門工作室，為企事業(yè)單位引進(jìn)人才提供落戶服務(wù)。

當(dāng)年3月，以陳海燕命名的“海燕直通車”工作室應(yīng)運(yùn)而生。

顧名思義，“海燕直通車”是戶政服務(wù)的“綠色通道”：主動(dòng)上門，一站式服務(wù)、一體化辦結(jié)。成立至今，“海燕直通車”累計(jì)走進(jìn)轄區(qū)百余家企事業(yè)單位，現(xiàn)場辦理落戶11000余人、身份證2000余張。

另外，“海燕直通車”還在古田高投創(chuàng)慧產(chǎn)業(yè)園、湖北警官學(xué)院、同濟(jì)醫(yī)學(xué)院設(shè)立落戶服務(wù)站，定期為學(xué)生提供落戶服務(wù)。

進(jìn)企業(yè)下社區(qū)，“海燕直通車”把服務(wù)延伸至最后一公里。幾年下來，“海燕直通車”收到群眾錦旗51面、感謝信136封。

節(jié)假日不打烊 延時(shí)服務(wù)便捷溫馨

出乎小楊的意料，春節(jié)假期，她也享受到了“海燕直通車”的溫馨服務(wù)。

小楊戶籍在外省，暫住武漢。春節(jié)期間，小楊不慎遺失身份證。大年初六，她電話咨詢獲知，“海燕直通車”春節(jié)也服務(wù)?！半娫捯粨芫徒油?，民警詳細(xì)告知需要準(zhǔn)備的資料，很負(fù)責(zé)、很溫馨!”

當(dāng)天下午，“海燕直通車”民警王文辛、吳逸文熱情接待了她。拍照、采集指紋、錄入信息，10分鐘不到，小楊就完成補(bǔ)辦手續(xù)。

“上班時(shí)沒空辦、下班時(shí)無處辦。”這是上班族辦理戶籍事項(xiàng)常遇到的尷尬。解群眾之難，“海燕直通車”實(shí)施延時(shí)服務(wù)——午休時(shí)安排值班、節(jié)假日不打烊。

“我女兒落戶手續(xù)這么快就辦完了?”

“是的，戶口本也制好了?！?/p>

1月31日，除夕日下午。市民馬先生辦完女兒落戶武漢的手續(xù)，還有些不太相信，在得到肯定答復(fù)后，他連聲稱謝。

民警鄭思怡在辦理時(shí)，發(fā)現(xiàn)馬先生女兒戶籍遷移證編號(hào)與網(wǎng)上核查信息不一致。

“那不是要回原籍改正?”馬先生有些著急。

“您別急，我?guī)湍銌栆幌庐?dāng)?shù)嘏沙鏊??！苯?jīng)民警鄭思怡核實(shí)，是手寫錯(cuò)誤。

解決了疑問，落戶手續(xù)很快就辦好了。

虎年春節(jié)假期，“海燕直通車”受理辦證業(yè)務(wù)35起，接受電話咨詢32人次，發(fā)放各類證件151張。

容錯(cuò)容缺審批 方便他人不怕為難自己

2021年6月的一天，一名手抱一摞榮譽(yù)證書的男子引起陳海燕的注意。詢問得知，他叫董新洲，他的孩子即將小學(xué)畢業(yè)，急需落戶硚口，參加初中入學(xué)搖號(hào)。

陳海燕仔細(xì)翻看他的各種證書，發(fā)現(xiàn)他是高級(jí)技師，符合高技能人才落戶政策，但子女隨遷戶籍，需要自有住房權(quán)屬證明。

進(jìn)一步了解，董新洲已購住房，但因疫情原因開發(fā)商延期交房。為解他燃眉之急，陳海燕決定進(jìn)行容缺審批。

陳海燕一邊向上級(jí)請(qǐng)示，一邊聯(lián)系開發(fā)商，為董新洲出具延期交房的證明。6月29日，在申報(bào)窗口關(guān)閉前最后一天，董新洲和孩子完成了落戶手續(xù)。

隨著改革不斷深入，“海燕直通車”在“網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、一次辦”基礎(chǔ)上，推行容錯(cuò)容缺審批，盡量讓辦事單位和群眾少跑路或不跑路。

“容錯(cuò)容缺審批，把麻煩留給自己，把方便留給別人?！标惡Ｑ嗾f，人人都是營商環(huán)境，戶政人員要做服務(wù)企業(yè)的金牌“店小二”。