武漢市長(zhǎng)熱線是市民反應(yīng)意見(jiàn)，處理生活難點(diǎn)的一個(gè)投訴渠道，近期武漢市長(zhǎng)熱線再次新增3條投訴渠道，目前為止已經(jīng)有7條投訴渠道可供市民使用投訴。

市民熱線投訴渠道

12345(電話)——直接撥打電話

城市留言板——搜索“武漢城市留言板”，進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊“留言”即可

武漢市民熱線微信公眾號(hào)——微信搜索“武漢市民熱線”，點(diǎn)擊右下角“反應(yīng)問(wèn)題”即可

武漢市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——進(jìn)入“武漢市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”官網(wǎng)，右方“互動(dòng)交流了”欄目點(diǎn)擊市長(zhǎng)專(zhuān)線即可

支付寶--武漢市民熱線小程序——打開(kāi)支付寶搜索“武漢市民熱線12345”進(jìn)入小程序即可

武漢戰(zhàn)疫--市民熱線專(zhuān)區(qū)——微信搜索“武漢戰(zhàn)疫”，進(jìn)入小程序點(diǎn)擊“專(zhuān)區(qū)”選擇“市民熱線”即可

武漢廣播電視臺(tái)--掌上武漢APP——“掌上武漢”APP首頁(yè)點(diǎn)擊“武漢市民熱線12345”進(jìn)入專(zhuān)欄頁(yè)面即可

武漢市長(zhǎng)熱線用處

12345市長(zhǎng)熱線，全稱(chēng)為“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，但市民有生活中有訴求，生產(chǎn)中有困難都可以撥打“12345"市長(zhǎng)熱線，線上連接著市委、市政府各單位，方便更快速的了解民生、民意。

接聽(tīng)電話的值班室設(shè)置在市政府辦公廳中，因此也是老百姓直接與政府部門(mén)聯(lián)系的渠道。熱線主要反映社情民意，處理社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)。接受市民的批評(píng)、意見(jiàn)和建議，并反映問(wèn)題。

一般情況直接打電話的渠道是反應(yīng)最快速且全面的，市民進(jìn)行反應(yīng)后，工作人員會(huì)將事情處理的進(jìn)度按序的反應(yīng)給市民，如市民有意見(jiàn)可再次進(jìn)行反應(yīng)。