一些人可能接到過96120這個電話，很多人好奇這是什么電話號碼，需不需要接聽呢?96120是居民健康隨訪外呼電話，主要支持省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調(diào)排查。
96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內(nèi)容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內(nèi)，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調(diào)排查。
從湖北省通信管理局獲悉，當(dāng)前，我省疫情防控正面臨常態(tài)化以來最復(fù)雜嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為做好本輪新冠肺炎密接排查管理，控制和降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，8月10日，湖北省通信管理局緊急重啟96120號碼，支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調(diào)排查。
湖北省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省移動、電信、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)迅速行動，組織部署重啟96120號碼工作。湖北移動組建工作專班，抽調(diào)骨干力量，快速激活A(yù)I隨訪機(jī)器人。
8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機(jī)器人正式重啟96120居民健康隨訪外呼，上線的“智能外呼”產(chǎn)品利用云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI智能語音識別等新技術(shù)，通過中移10086云客服系統(tǒng)定時外呼，針對三類目標(biāo)客戶群(時空伴隨、重點(diǎn)區(qū)域、省際漫游)共計(jì)100萬居民開展智能疫情排查，提高抗疫工作效率。
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