近日武漢市市場監(jiān)督局發(fā)布重要消費提示關(guān)于市民購車，團購以及醫(yī)療器械的一些說明，市民在購車的時候需要注意些什么，有哪些情況一定要小心，下面來看具體提示及問題說明。

武漢市市場監(jiān)督管理局3月14日向市民發(fā)布重點消費提示

【購車】

1、簽訂合同要細致

合同簽訂前切勿輕信口頭承諾，銷售人員承諾的車款型號、顏色、售后服務、贈品、優(yōu)惠、違約責任等內(nèi)容必須在正式紙質(zhì)購車合同中加以標注。謝絕口頭承諾。

2、支付定金要理性

在購車過程中，“訂金”“定金”一字之差，含義天壤之別，消費者確認支付的為“定金”時，要做到三思而后行。根據(jù)《民法典》釋義，一旦出現(xiàn)屬于消費者考慮不充分、資金不足、個人征信等原因，導致合同約定無法履行的，均無權(quán)請求返還定金。

3、強制消費要拒絕

商務部發(fā)布的《汽車銷售管理辦法》中明確經(jīng)銷商應明碼標價，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。遇到不公平的強制消費，敢說不，要拒絕。

【社區(qū)團購】

1、甄別平臺資質(zhì)，慎選團購渠道

目前新興社區(qū)團購渠道多，消費者購物前請貨比三家，務必選擇證照齊全、信譽良好、售后規(guī)范的正規(guī)社區(qū)團購平臺;避免參與團長身份不清、鏈接來路不明的團購活動。

2、核實供貨渠道，關(guān)注食品安全

消費者購買“線上”團購套餐除標示總價外，需查看內(nèi)含商品是否分別標價，且標明品名、計量等信息，并詢問供貨商資質(zhì)，了解供貨渠道;購買生鮮食品時，要仔細核實肉禽類產(chǎn)品是否經(jīng)過檢疫檢驗，避免采購來源不明的食物和原材料。面對花樣繁多的促銷活動時，要根據(jù)自身需求，合理選購。

【醫(yī)療器械】

1、通過正規(guī)渠道購買

選擇證照齊全的正規(guī)藥店或者醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)購買產(chǎn)品。注意查看經(jīng)營者是否具備《營業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》，是否具備醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售備案等合法資質(zhì)。選購時可檢查產(chǎn)品包裝是否印有注冊證編號、生產(chǎn)企業(yè)名稱及生產(chǎn)許可證號、備案記號等信息?？蓱{以上相關(guān)信息登錄國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)(https://www.nmpa.gov.cn)查詢。

2、防“疫”口罩選購有技巧

購買口罩時，要注意查看口罩等級。在疫情形勢持續(xù)向好情況下，廣大市民選購“醫(yī)用外科口罩”或“一次性使用醫(yī)用口罩”即可滿足基本防護要求。

3、謹防虛假宣傳陷阱

一些不法商家利用老年消費者渴望健康的心理，推銷夸大產(chǎn)品功效的醫(yī)療器械或保健品。老年消費者要增強風險防范和自我保護意識，建議老年人不輕易相信商家宣傳中所謂的治療效果，如確有需求，應事先征求醫(yī)生指導或和家人協(xié)商后再定。

?武漢12315發(fā)布年度消費投訴大數(shù)據(jù)

3月14日，武漢12315發(fā)布年度消費投訴大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡消費投訴舉報量同比增長25.09%。

平臺全年接收涉網(wǎng)絡投訴舉報16012件，占投訴舉報總量的15.53%。投訴量的增加與社區(qū)團購、直播賣貨、拼團網(wǎng)購等網(wǎng)絡消費新業(yè)態(tài)快速興起有關(guān)。在生鮮團購方面，消費者反映問題主要包括食材、水果、肉制品等生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量不達標，價格欺詐，缺斤少兩等。

去年上半年，受疫情影響，部分商家備貨不足，貨源無法提供等問題導致不發(fā)貨、延遲退款、以次充好等;售后服務不到位，送貨、安裝不及時，質(zhì)保期內(nèi)拖延或者拒絕履行退貨、換貨或者維修義務等;網(wǎng)頁廣告中存在夸大宣傳、使用絕對化用語等涉嫌違反廣告法的內(nèi)容，誤導消費者。

網(wǎng)絡消費投訴舉報排名前五位的商品分別為食品、計算機產(chǎn)品、家用電器、通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械。在線下，服裝鞋帽等五種商品的投訴舉報下降明顯，物業(yè)服務投訴舉報同比增長最高，反映問題包括停車收費不明碼標價、代收水電費高于政府定價、電梯故障頻發(fā)、維修不及時、維保不到位，未按期進行設備驗收等。

2020年武漢市市場監(jiān)管系統(tǒng)著力暢通市民訴求渠道，及時化解和回應群眾反映強烈的各類民生問題，武漢12315平臺一年為消費者挽回損失1800萬元。

兒童口罩不適合嬰幼兒佩戴

兒童口罩，購買時應注意查看產(chǎn)品的適用年齡、執(zhí)行標準和產(chǎn)品類別，還應結(jié)合孩子試戴效果，選擇符合臉型大小的口罩。由于可能存在窒息風險，兒童口罩不適合嬰幼兒佩戴。

正規(guī)渠道購買的非醫(yī)用口罩也可做到防護

非醫(yī)用口罩也可稱為個人防護口罩，消費者要通過正規(guī)渠道購買包裝完好和標識齊全的口罩，盡量避免微信群、朋友圈等個人交易行為。