武漢市寫字樓物業(yè)收費(fèi)等服務(wù)都沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，很多寫字樓也是沒(méi)有一個(gè)好的物業(yè)管理及服務(wù)，目前將會(huì)寫字樓進(jìn)行評(píng)級(jí)，細(xì)則了對(duì)綠化、保潔等有了規(guī)定，武漢市將發(fā)布定制寫字樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以下是全文：

武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局公布《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》

漢市將制定有操作性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法，同時(shí)擬對(duì)寫字樓進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。

數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的企業(yè)在武漢選辦公場(chǎng)所，傾向于去優(yōu)質(zhì)甲級(jí)寫字樓，武昌是武漢中心城區(qū)總部經(jīng)濟(jì)集中、高端寫字樓最為集中的區(qū)域之一。

武漢市對(duì)于高端寫字樓的物業(yè)管理及服務(wù)，并無(wú)統(tǒng)一的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，這也造成其服務(wù)水平參差不齊，影響營(yíng)商環(huán)境和企業(yè)發(fā)展，武昌區(qū)計(jì)劃進(jìn)行深入調(diào)研與嚴(yán)格評(píng)審，完成一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局公布《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》，將建立“武漢服務(wù)”新型標(biāo)準(zhǔn)體系，提升寫字樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

此前，武漢已有部分城區(qū)試點(diǎn)對(duì)轄區(qū)樓宇開展星級(jí)評(píng)定，并與其物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。《服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)后，將作為星級(jí)評(píng)定的依據(jù)，對(duì)未能按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的物業(yè)企業(yè)實(shí)施降星。

該《服務(wù)規(guī)范》由武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)和武漢市標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合。

《服務(wù)規(guī)范》細(xì)則

《服務(wù)規(guī)范》從客戶服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔服務(wù)、公共秩序服務(wù)、消防安全管理等方面將標(biāo)準(zhǔn)盡量細(xì)化。

比如，綠化養(yǎng)護(hù)方面，《服務(wù)規(guī)范》要求對(duì)寫字樓內(nèi)綠植每年施基肥1次，花灌木每年施復(fù)合肥2次，喬、灌木每年施肥2次，草坪每年施肥3次，綠籬、色塊每年施肥2次，施肥后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足水分。適時(shí)進(jìn)行防凍保暖，冬季至少對(duì)喬、灌木涂白防護(hù)1次。

樓內(nèi)保潔方面，根據(jù)樓內(nèi)區(qū)域的不同，對(duì)使用的清潔工具應(yīng)標(biāo)記不同標(biāo)識(shí)或顏色進(jìn)行區(qū)分。墻面2.3米以下部位每周至少清潔1次，2.3米以上部位每季度至少清潔1次。樓梯扶手、欄桿每日至少擦拭1次。天花板、通風(fēng)口內(nèi)外、公用燈具每月至少清潔1次。電梯轎廂每日至少清潔1次，電梯門每月至少打蠟上光1次。開關(guān)、插座面板、指示牌、踢腳線、消防栓箱每月至少擦拭1次。

最新消息

1月25日，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)了解到，為加強(qiáng)寫字樓行業(yè)的規(guī)范管理，武漢市發(fā)布首個(gè)《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，從物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)等方面的規(guī)范，進(jìn)行了細(xì)化和量化。

此次發(fā)布的規(guī)范，參考借鑒了其他省市地方標(biāo)準(zhǔn)的亮點(diǎn)，結(jié)合武漢市寫字樓項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、細(xì)化和創(chuàng)新，將更加細(xì)致和實(shí)用。如在物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理方面，

重點(diǎn)規(guī)定了機(jī)構(gòu)、人員、財(cái)務(wù)、檔案等內(nèi)部管理要求，為其開展內(nèi)部管理提供了操作性指引，有助于推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)精細(xì)化管理；在服務(wù)方面，從客戶服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔服務(wù)、公共秩序維護(hù)、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、特約服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范，進(jìn)一步提高了標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。

最新數(shù)據(jù)顯示：全市寫字樓總存量達(dá)872萬(wàn)平米，其中甲級(jí)寫字樓151萬(wàn)平米，占比約17.3%，乙級(jí)寫字樓721萬(wàn)平米，占比為82.7%。主城區(qū)主要包含九大商務(wù)區(qū)，分別是建設(shè)大道商務(wù)區(qū)、漢口沿江商務(wù)區(qū)、武漢CAZ（武漢中央生活區(qū)），武廣商務(wù)區(qū)、硚口商務(wù)區(qū)、武昌濱江商務(wù)區(qū)、中南中北路商務(wù)區(qū)、徐東商務(wù)區(qū)以及光谷商務(wù)區(qū)?！邦A(yù)計(jì)未來(lái)5年，全市新增供應(yīng)將突破500萬(wàn)平米，年均供應(yīng)量超過(guò)100萬(wàn)平米，寫字樓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。