一般火車票可以改簽、退票、按照離發(fā)車時間進(jìn)行收取手續(xù)費，目前疫情期間，鐵路集團(tuán)推針對2021年1月6日前購買的火車票進(jìn)行免費退票，不收取手續(xù)費，也是倡導(dǎo)讓大家就地過年，下面來了解下吧。
自1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）等各渠道辦理1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買的鐵路乘意險一同辦理。
退改簽時間：
鐵路部門同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點前其他列車車票。
在辦理退票方面，線上退票業(yè)務(wù)辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前。
開車前48小時以上退票的，收取票價的5%作為退票手續(xù)費。24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費。
①鐵路12306官網(wǎng)：https://www.12306.cn/index/
②鐵路12306APP：手機(jī)直接安裝app就可以用了
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