武漢市消費(fèi)者遇到問題，需要進(jìn)行投訴的可以直接撥打12315熱線電話，關(guān)于電商、通信、太陽能、婚慶等行業(yè)的投訴電話也進(jìn)行了公布。同時(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行線上線下購(gòu)物時(shí)，應(yīng)避免高額預(yù)付消費(fèi)，選擇證件齊全的商家，網(wǎng)上購(gòu)物也要選第三方平臺(tái)，方便售后與投訴。

一、武漢消協(xié)電話號(hào)碼查詢

撥打人工熱線電話12315。2019年11月14日湖北省已將消費(fèi)者12330、12331、12358、12365四個(gè)投訴電話，統(tǒng)一至“12315”平臺(tái)。

省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站辦公電話：027-86666315。聯(lián)系人：吳超文 13618693920

上述電話取自湖北省消費(fèi)者委員會(huì)門戶網(wǎng)站

二、省重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)辦公室投訴電話

湖北省通信行業(yè)協(xié)會(huì)：027-87796315

湖北省電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)：027-87253920

湖北省太陽能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)：027-87159281

湖北省婚慶文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)：027-87896520

湖北省家電與網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)：027-88926166

湖北省金銀首飾商會(huì)：027-85722898

湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)：027-85804813

省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)：027-86708258

湖北省汽車流通協(xié)會(huì)：027-85803330

武漢消協(xié)聯(lián)系人、地址詳情：點(diǎn)擊查看

三、消費(fèi)提示

線下購(gòu)物

一是需預(yù)付的，建議選擇證照齊全、規(guī)模大、信譽(yù)高、經(jīng)營(yíng)久的商家，簽訂辦卡協(xié)議并索取發(fā)票;

二是高額預(yù)付消費(fèi)盡量少參與，風(fēng)險(xiǎn)越大;

三是充值和辦卡金額要少，避免承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。

線上購(gòu)物

一是盡量選擇淘寶、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、沃爾瑪?shù)染哂械谌狡脚_(tái)的網(wǎng)店進(jìn)行消費(fèi)，有專門的客服受理消費(fèi)者的投訴渠道;

二是要個(gè)人賬號(hào)和交易密碼盡量采用10位數(shù)的綜合密碼進(jìn)行交易;

三是禁止亂點(diǎn)鏈接，防止木馬植入;

四是發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)固定證據(jù)，包括截圖、錄音、錄像、貨物保存等，應(yīng)及時(shí)向第三平臺(tái)客服投訴咨詢，如不能解決問題，可以向轄區(qū)消委和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴維權(quán)。