目前武漢的風險等級降至中風險，不少企業(yè)和員工陸續(xù)返回，這時我們發(fā)現(xiàn)辦卡的健身房、美容院或其他商家倒閉了，我們年前辦卡里面的錢能否要回。針對這里問題專家回復消費者是可以要回的，另外春節(jié)的其他預付款也可以通過協(xié)商的方式要回。

一、辦卡后商家倒閉了怎么辦

不管是疫情原因，還是自身經(jīng)營問題，理發(fā)店出現(xiàn)關(guān)?；虻归]問題，都不能把消費者的預付款占為己有。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供;未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并承擔預付款的利息。

二、商家預付卡有效時間怎么算

在疫情結(jié)束后，會所應該適當延長會員服務期限或按照比率折算退還部分會員費用。延長或折算的會員時間，不應該只按照會所的營業(yè)時間計算，而應該按照有關(guān)部門宣布疫情防控啟動和解除的時間段計算。

三、春節(jié)宴席預付，商家無法履約能否退費

如果消費者之前有部分消費，可以要求退還扣除消費部分的剩余款項;如果消費者之前交過定金，也有權(quán)要求返還定金。如果消費者預訂項目確實導致經(jīng)營者有實際支出的，雙方應協(xié)商合理分擔相關(guān)支出費用。

四、酒店、旅行社和交通票怎么退費

海南省旅文廳副廳長敖力勇1月22日表示，凡是游客以預防新冠病毒感染為理由提出酒店退訂房、旅行社退訂團隊和景區(qū)退訂門票的，原則上屬地各酒店賓館、各旅行社和各景區(qū)等應當給予退訂。美團、攜程、同程等在線旅游平臺，目前也為消費者提供線上退票服務。

關(guān)于火車票、客車票、機票、船票的旅客，交通運輸部、中國民航局和中國國家鐵路集團有限公司決定自愿改變行程需退票的，免收其退票手續(xù)費。消費者可以免費退票。

五、線下培訓轉(zhuǎn)線上差價怎么算

疫情期間培訓機構(gòu)把線下培訓改為線上培訓，不影響培訓效果或產(chǎn)生其他負面影響，雙方應該互諒互讓。若消費者不接受合同變更條件而要求解除合同，培訓機構(gòu)應該退還相關(guān)培訓費用。