近段時間全國多個地區(qū)開始紛紛推行健康碼，例如浙江、貴州、河南等地。湖北省作為新冠肺炎疫情的重災(zāi)區(qū)，也推出了健康碼。健康碼一共有三個顏色，分別是綠色、黃色和紅色?，F(xiàn)在湖北的健康碼還沒有正式啟用，不過大家可以先提交申請，所以現(xiàn)在大家看到的都是灰色碼。

一、關(guān)于湖北健康碼的顏色狀態(tài)說明

1、為什么一直處于等待審核結(jié)果?審核需要多久?

回答：按照疫情防控的階段性要求，逐步開放給全社會在疫情防控期間使用。各地具體上線時間和通行方案請關(guān)注當(dāng)?shù)胤酪咧笓]部通知。

2、不認(rèn)可健康碼生成狀態(tài)，需要人工重新審核一次，給我修改過來?

回答：省公安廳、省衛(wèi)健委會同省政務(wù)管理辦共同建設(shè)全省統(tǒng)一比對數(shù)據(jù)庫，按審核比對結(jié)果信息制發(fā)湖北健康碼。人工無法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康安全著想，請您理解。

3、為什么我申請后顯示為紅碼或黃碼?

回答：省公安廳、省衛(wèi)健委會同省政務(wù)管理辦共同建設(shè)全省統(tǒng)一比對數(shù)據(jù)庫，按審核比對結(jié)果信息制發(fā)湖北健康碼。人工無法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康安全著想，請您理解。

4、用戶表示自己的行程完全正常(如疫情時期一直在身邊的家人、同事都是綠碼，且自己未去過疫區(qū)等等)，為什么自己是紅/黃碼?

回答：省公安廳、省衛(wèi)健委會同省政務(wù)管理辦共同建設(shè)全省統(tǒng)一比對數(shù)據(jù)庫，按審核比對結(jié)果信息制發(fā)湖北健康碼。人工無法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康安全著想，請您理解。

5、用戶反饋為何自己申領(lǐng)不同省份健康碼顏色會不同?(如A省紅碼而B省是綠碼?)

回答：各省健康碼背后的判碼規(guī)則、管控措施可能存在差異，建議您還是以各地頁面提示為準(zhǔn)。

6、你們是不是通過我填寫的表單里面的信息來評估我健康碼的顏色?

回答：按審核比對結(jié)果信息制發(fā)健康碼。人工無法干預(yù)或修改結(jié)果。若出現(xiàn)非綠碼情況，建議進行自行隔離，給您帶來不便非常抱歉。當(dāng)然您也可以回想下是不是在表單填寫的時候著急操作，把有些信息填寫錯誤了呢?如果填寫的信息有誤，還是會影響到您的健康碼生成時的審核。麻煩您仔細(xì)回想一下。

7、我兩次填寫的機會都使用過了，但是我的健康碼依然不是綠色，我不認(rèn)可這個審核的正確性?怎么投訴呢?

回答：按審核比對結(jié)果信息制發(fā)健康碼。人工無法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康安全著想，請您理解。若您確實對此存疑，您可撥打12345進行咨詢，感謝您的理解與支持!

8、我沒有去過疫區(qū)，為什么我是紅碼?

回答：按審核比對結(jié)果信息制發(fā)健康碼。人工無法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康安全著想，請您理解并及時關(guān)注自身身體狀態(tài)。若您確實對此存疑，您可撥打12345進行咨詢，感謝您的理解與支持!

9、我已經(jīng)隔離了14天，為什么還沒有變成綠碼?

回答：按審核比對結(jié)果信息制發(fā)健康碼。人工無法干預(yù)或修改結(jié)果，隔離時長只是一個基礎(chǔ)條件，還需要其他信息綜合判斷。若您確實對此存疑，您可撥打12345進行咨詢，感謝您的理解與支持!

10、健康碼之前是綠的，突然變黃變紅了?

回答：您好，提交后獲得的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會不定時更新，可能之后會出現(xiàn)碼顏色變化的情況。請您以當(dāng)前碼狀態(tài)為準(zhǔn)。若您確實對此存疑，您可撥打12345進行咨詢，感謝您的理解與支持!

11、為什么界面一直呈灰色?

回答：按照省防控指揮部要求，現(xiàn)在暫未賦碼，請等待，同時做好日常打卡。

以上信息來源于：湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)