近日由于受到肺炎疫情的影響，從日本橫濱出發(fā)的鉆石公主號郵輪在經(jīng)過鹿兒島、香港、越南和臺灣等地后最終被迫提前結束行程停在橫濱港，目前船上已經(jīng)有 一百多位確診病例，鉆石公主號也發(fā)布了最新的補償措施。
2月10日，公主郵輪表示，受新冠肺炎影響而在日本橫濱港無法下船的乘客，將獲得全額退款，包括船票、機票、酒店住宿、地面交通、預付岸上觀光費、本航程服務費和其它相關費用。在隔離期間，賓客無需支付任何附加費用。此外，該航次所有賓客將獲得與本次所購船票等額的未來航次預定抵用金。這意味著乘客可以在疫情結束后自行選擇航線與目的地，再乘坐一個航次。
在將全部服務費退還給旅客的同時，公主郵輪對船上的工作人員也有相應的保障，表示船員工作中應得的服務費由公司另行支付。
1、已與日本政府機構達成共識，首先支援船上乘客與船員的醫(yī)療檢查需求。目前已有更多的日本醫(yī)生和護士登船進行檢查。
2、與日本方面聯(lián)手準備處方藥等藥物需求，并盡快送達至船上。目前已接到2000種藥物需求，支援船上乘客的用藥需求，并設置專線電話供乘客預訂藥品等。
3、在乘客固定的戶外活動時間內(nèi)進行艙房的打掃，當乘客離開隔離房間時，會提供包括換洗干凈床單和毛巾等在內(nèi)的服務。
公主郵輪方面表示，全球團隊正在不分晝夜地為船上的乘客與船員們提供最大程度的幫助和服務，“艱難時刻，我們與乘客同心，與船員同在!”
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