自從武漢肺炎疫情爆發(fā)以來，全國各地大部分省市的交通都受到了不同程度的影響，由于不能出門，所以大家提前購買的節(jié)后返程車票只能辦理退票，好在鐵路部門發(fā)布退票政策，免費為大家辦理退票。對于節(jié)后的售票而言，鐵路部門將控制客座率。

一、鐵路部門宣布節(jié)后售票政策

2月6日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會，介紹春運錯峰返程疫情防控、交通運輸服務(wù)保障等相關(guān)工作情況。中國國家鐵路局集團(tuán)有限公司客運部主任黃欣表示，為了防止人流集中，節(jié)后返程旅客列車將控制售票，將客座率控制在50%左右，同時為了滿足返程人員出行需求，鐵路部門人員和車輛已做好準(zhǔn)備，高峰期將動態(tài)調(diào)整動力。

黃欣說，目前要嚴(yán)格做到隔位售票和完全分散還不能實現(xiàn)，鐵路部門在控制總量的同時，會通過引導(dǎo)大家分散就坐，減少人員聚集。普速列車餐車不再聚集開餐，采取送盒飯的方式，并加強(qiáng)廣播宣傳，減少人員流動。并在不同列車預(yù)留疫情防控必要的空間，供隔離使用。目前，全國鐵路兩千多個客運站全部實現(xiàn)進(jìn)出站測溫，各客運站將加強(qiáng)測溫的抽檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報衛(wèi)生部門。并強(qiáng)化站車消毒、衛(wèi)生保潔等防疫措施。

二、紙質(zhì)車票退票時間暫延長至3月31日

從1月21日到現(xiàn)在全國鐵路退票已經(jīng)超過9000萬，95%以上都是在網(wǎng)上辦理的。對于網(wǎng)上不能辦理退票的，一種是取走紙質(zhì)車票，第二種是現(xiàn)金支付的，第三種是電子客票的情況下，取走了報銷憑證。針對這三種情況，鐵路部門把繼續(xù)退票的時間延長到3月31日，在3月31日前這些車票都可以到車站去退票，下一步還會根據(jù)疫情變化繼續(xù)優(yōu)化。對于湖北地區(qū)的乘客來說，車站開放之日起，30天內(nèi)都可以退票，總體來講就是最大限度的方便旅客來退票。