從這個(gè)月開始將有一批心新的政策關(guān)系到大家的日常生活，從12月1日起，大家辦理手機(jī)卡需要實(shí)施人像比對(duì)，除此之外運(yùn)營(yíng)商不得阻撓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，所以大家以后辦理手機(jī)卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，將有法可依，也能在更大的程度上維護(hù)自己的權(quán)益。

一、工信部發(fā)布手機(jī)號(hào)辦理新規(guī)

近期，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好電話用戶實(shí)名登記管理有關(guān)工作的通知》，要求電信企業(yè)自2019年12月1日起在實(shí)體渠道全面實(shí)施人像比對(duì)技術(shù)措施，人像比對(duì)一致后方可辦理入網(wǎng)手續(xù)。

二、為什么要實(shí)施人像比對(duì)

(一)確保電話入網(wǎng)環(huán)節(jié)人證一致

創(chuàng)新運(yùn)用人工智能等技術(shù)手段，要求電信企業(yè)自2019年12月1日起在實(shí)體渠道全面實(shí)施人像比對(duì)技術(shù)措施，人像比對(duì)一致后方可辦理入網(wǎng)手續(xù)。

(二)深入防范治理二次倒賣電話卡

各電信企業(yè)應(yīng)于2019年11月底前，完善電信服務(wù)協(xié)議條款，明確用戶不得二次轉(zhuǎn)售、倒賣電話卡，并充分運(yùn)用海報(bào)、廣告、短信等多種方式積極開展宣傳提醒，引導(dǎo)用戶至正規(guī)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所購(gòu)買電話卡。

(三)積極防范用戶名下不知情辦卡

要求電信企業(yè)自2019年12月1日起通過自有營(yíng)業(yè)廳向用戶提供查詢名下手機(jī)號(hào)碼的服務(wù)，對(duì)用戶提出存在異議的手機(jī)號(hào)碼應(yīng)立即組織核查和處理。

三、運(yùn)營(yíng)商不得阻撓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

除了辦理手機(jī)號(hào)需要人像比對(duì)之外，12月1日起《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》也正式實(shí)施。工業(yè)和信息化部在規(guī)定中明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。

中國(guó)信通院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所所長(zhǎng)敖立介紹，攜轉(zhuǎn)完成后，原運(yùn)營(yíng)商按照本網(wǎng)用戶注銷時(shí)的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶同等條件下同等權(quán)利，和正常入網(wǎng)用戶一樣可選擇企業(yè)在售的套餐。

四、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)問題詳解

Q：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后原運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)余額如何處理?

A：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，原運(yùn)營(yíng)商按照本網(wǎng)用戶注銷時(shí)的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額，用戶可通過運(yùn)營(yíng)商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時(shí)間等。

Q：能跨地市攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎?

A：不能。目前僅提供同一地市不同運(yùn)營(yíng)商之間攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，轉(zhuǎn)網(wǎng)前后，號(hào)碼的歸屬地保持不變。