近日，一則“導游導漏景點還強迫購物”的新聞進入人們的視野，引發(fā)了人們的憤怒，其實出去跟團旅游過的人很多都遇到過這樣的事情，導游帶團旅行，不僅不旅行相應的職責，還為了自身的利益強迫游客購物，遇到這種情況應該怎么辦呢？

一、導游遺漏景點怎么辦

如果在旅行的過程中，導游存在遺漏旅游景點的情況，按照相關(guān)法律規(guī)定，旅行社應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用，并支付相應違約金。

二、導游強迫購物怎么辦

對于導游擅自增加購物店、誘導游客購物的行為，法律規(guī)定旅行社和工作人員在旅游過程中強迫、誘導游客購物，游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，就其所購物品和參加另行付費旅游項目費用，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。如果旅行社在旅途中遇到客觀情況需更改行程，應當征得游客的同意，并簽訂書面的補充協(xié)議，以避免事后的糾紛。

三、跟團旅游旅行社、導游、游客分別要注意什么

1、導游

在旅行中，導游是與游客接觸最密切的人，他們工作的質(zhì)量直接影響著游客的旅游體驗。所以導游應該站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質(zhì)和能力，盡可能提供滿意服務;另外，導游履行職務的過程中，應該注意嚴格遵守《導游人員管理條例》《導游人員管理條例實施辦法》等法規(guī)、規(guī)章，嚴格執(zhí)行團隊接待計劃，切實做到誠信服務、優(yōu)質(zhì)接待，不得為個人利益擅自增減旅游項目、欺詐游客消費。

2、旅行社

旅行社要與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，包括：協(xié)議條款、自費項目和購物協(xié)議等內(nèi)容；并且對導游要進行必要的培訓。

3、游客

在旅游行程中如果遇到導游不負責的違規(guī)行為，可以撥打組團社或當?shù)芈糜沃鞴懿块T公布的旅游投訴電話，并注意保存和收集有效證據(jù)，以作投訴之用;回到出發(fā)地之后，可以向相關(guān)旅游管理部門投訴，要求旅行社賠償。