雙評議網(wǎng)絡(luò)平臺是群眾可以對相關(guān)單位進行點評的一個方式，當(dāng)群眾在辦事過程中遇到問題時，可以反映到雙評議網(wǎng)絡(luò)平臺上，這樣人民群眾就有了話語權(quán)，讓問題得到有效的解決。那么雙評議評選有哪些要求呢?群眾有問題時可以通過哪些渠道去參與評選呢?

一、雙評議紀律要求

1.嚴防數(shù)據(jù)做假 強化問責(zé)

去年九月，市治庸問責(zé)辦下發(fā)《關(guān)于嚴明“雙評議”工作紀律的通知》，對評議數(shù)據(jù)做假行為嚴肅問責(zé)。

2018年度“雙評議”工作期間，共有899人因微信平臺拉票刷票及短信平臺瞞報、漏報、虛報、選擇性上報等問題被問責(zé)。

今年，市治庸問責(zé)辦在加大力度嚴查評議數(shù)據(jù)做假行為的基礎(chǔ)上，采取多種技術(shù)手段，嚴防數(shù)據(jù)做假行為。

市治庸問責(zé)辦將強化監(jiān)督問責(zé)，對拉票刷票行為，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息，絕不手軟。

2.圍繞全市重點新增評議內(nèi)容

2019年武漢“雙評議”工作緊盯作風(fēng)建設(shè)新動態(tài)，更加凸顯市委持之以恒正風(fēng)除弊的堅定決心。

全面貫徹落實湖北重要講話精神，增加治理形式主義、官僚主義作為評議內(nèi)容。

緊盯市委市政府重大決策部署，將“三大攻堅戰(zhàn)”、優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)保障軍運會、民生實事等重點工作任務(wù)納入評議內(nèi)容。

在督促整改評議方面，增加參評單位干部依紀依法履職作為評分標(biāo)準，對本年度干部出現(xiàn)違規(guī)違紀違法問題受到黨紀政務(wù)處分或問責(zé)處理的，予以扣分。

二、主要問題答疑

今年以來，許多市民通過市網(wǎng)上群眾工作部平臺等渠道，向市治庸問責(zé)辦咨詢2019年度全市“雙評議”工作，典型咨詢問題梳理：

1.市民：去年不少人因為瞞報漏報被問責(zé)了，請問市治庸問責(zé)辦對短信錄入、微信掃碼上有哪些紀律要求?

市治庸辦：可以歸納為“六個嚴禁”：

一是嚴禁瞞報、漏報、選擇性上報“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù);

二是嚴禁組織本單位職工及其親屬、朋友等非服務(wù)對象或未辦理業(yè)務(wù)的轄區(qū)企業(yè)、群眾進行短信、微信評議;

三是嚴禁將短信平臺錄入數(shù)據(jù)量、微信平臺掃碼評議量作為工作任務(wù)攤派給干部職工，或與獎金、績效等掛鉤;

四是嚴禁以收集服務(wù)對象評議截圖、當(dāng)面展示或電話詢問評議結(jié)果等方式干擾服務(wù)對象自主評價;

五是嚴禁強迫服務(wù)對象以撰寫保證書、承諾書、情況說明等形式申請改變評議結(jié)果;

六是嚴禁惡意組織對其他單位進行不滿意評價。

2.市民：市民群眾有哪些渠道參與評議?

市治庸辦：今年“雙評議”活動更加突出評議結(jié)果群眾、企業(yè)說了算。市民群眾有兩種方式可以參與：

一是在參評單位辦完事后，有可能會收到市治庸問責(zé)辦發(fā)送的評價短信。對于本身必須獲取服務(wù)對象聯(lián)系方式的辦理業(yè)務(wù)，要求每一件辦理事項都必須按規(guī)定錄入上傳。請各位市民群眾在收到評價短信后，及時回復(fù)進行評價，其中回復(fù)1代表滿意，回復(fù)2代表基本滿意，回復(fù)3代表不滿意。

二是全市所有參評單位均按要求張掛了參評單位標(biāo)識，大家找到標(biāo)識后掃描標(biāo)識上的二維碼即可對參評單位進行評價。評價頁面最上端會顯示您要評價單位的名稱，大家核對無誤后即可填寫您辦理事項的簡要信息，之后即可進行評價。當(dāng)您給出不滿意評價后，系統(tǒng)會有若干不滿意評議原因供您選擇，您也可在下面對話框中直接輸入您的不滿意原因。點擊提交后，即可完成評價。

3.市民：為什么辦完事后，其他人收到了評價短信，而我沒有收到評價短信?

市治庸辦：短信評價以抽訪為主，每天會隨機從各單位上傳的服務(wù)對象信息中抽取部分發(fā)送評價短信，發(fā)送比例原則上不低于20%。為解決部分群眾辦完事后未收到過評價短信的問題，一方面市治庸問責(zé)辦將持續(xù)加大短信發(fā)送力度，提高抽取比例;另一方面，也請市民群眾積極通過掃描二維碼進行評價，評價的效果和短信評價是一樣的。

4.市民：給了“不滿意”評價后，有沒有后續(xù)處理措施?

市治庸辦：首先，對于市民群眾回復(fù)的每一條不滿意事項我們都會有工作人員進行電話回訪，詳細詢問您不滿意原因。請市民群眾在接到市治庸問責(zé)辦的回訪電話后，積極配合工作人員，詳細說明您不滿意的原因，以方便后續(xù)調(diào)查處理。

其次，根據(jù)回訪情況，對反映干部“微腐敗”、不作為、慢作為、亂作為等方面的問題，及時組織調(diào)查，經(jīng)查實的問題對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)追責(zé)。同時，對于符合以下三種情況的不滿意評價進行撤銷：一是市民群眾在接到電話回訪時主動要求撤銷的;二是不屬于該單位工作職責(zé)范圍的;三是經(jīng)調(diào)查不屬實的。

5.市民：全市“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”是如何評議產(chǎn)生的?

市治庸辦：由市治庸問責(zé)辦根據(jù)日常評議結(jié)果，綜合暗訪抽查、依紀依法履職、拼搏趕超等情況，按成績排名確定全市“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”。

在評議結(jié)果產(chǎn)生上，分類確定“十優(yōu)”“十差”單位，增強評議的公正性和代表性。一方面，繼續(xù)按機關(guān)中層處(科)室、基層站所、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、公共服務(wù)企業(yè)等四組分別評議產(chǎn)生全市“十優(yōu)”“十差”;另一方面，督促指導(dǎo)市房管局、市商務(wù)局、市交通運輸局分別按行業(yè)評議產(chǎn)生“十優(yōu)”“十差”。

6.市民：“雙評議”工作還會不會繼續(xù)定期通報排名、問責(zé)等情況?

市治庸辦：市治庸問責(zé)辦將繼續(xù)堅持定期通報機制，并進行優(yōu)化完善。一是堅持問題導(dǎo)向，通報內(nèi)容更加側(cè)重于問題分析、典型不滿意事項及調(diào)查處理情況，并每期選取不滿意件數(shù)量最多的10個單位在全市通報。二是堅持每月通報一次滿意率排名，持續(xù)傳導(dǎo)評議工作壓力。三是加大對違反評議工作紀律行為通報力度，對查實的瞞報、漏報數(shù)據(jù)及拉票刷票等違反評議工作紀律問題，制發(fā)專項通報，并通過媒體公開曝光。