6月29日，武漢市文化和旅游局發(fā)布了《市文化和旅游局政府購(gòu)買(mǎi)2022武漢文旅惠民季活動(dòng)線上預(yù)約、線下核銷(xiāo)及客服服務(wù)的公告》。預(yù)計(jì)從7至9月，將發(fā)放100萬(wàn)張以上的文旅惠民券，那領(lǐng)券平臺(tái)和核銷(xiāo)方式，一起來(lái)了解下。

一、項(xiàng)目概況

擬于7-9月期間，在武漢市文化和旅游局官方微信平臺(tái)上，分3次面向市民、游客發(fā)放總計(jì)100萬(wàn)張以上的武漢文旅惠民券。全市41家景區(qū)、游船、文化演出單位參與此次活動(dòng)。惠民券采取電子券形式，包括旅游景區(qū)、旅游演藝、旅游游船、文化演出等免費(fèi)門(mén)票，其中文化演出、游船以包場(chǎng)/船的形式參與活動(dòng)。市民、游客實(shí)名預(yù)約成功后，憑本人身份證在指定日期使用(核銷(xiāo))。

活動(dòng)擬委托第三方公司搭建預(yù)約平臺(tái)，進(jìn)行線上預(yù)約、線下實(shí)名核銷(xiāo)并提供客服等有關(guān)服務(wù)。預(yù)約平臺(tái)須于7月6日9:00正式上線(上線前須完成壓力測(cè)試，具體時(shí)間將根據(jù)工作實(shí)際確定)。

二、項(xiàng)目主要內(nèi)容及安排

(一)主要內(nèi)容及安排

活動(dòng)期間，面向本地市民以及全國(guó)疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客發(fā)放100萬(wàn)張以上武漢文化旅游惠民券(電子券)，包括旅游景區(qū)及游船類(lèi)100萬(wàn)張，文化演出9場(chǎng)。其中文化演出、游船以包場(chǎng)/船的形式參與活動(dòng)，原則上每周各推出1場(chǎng)惠民專(zhuān)場(chǎng)。

惠民券按月(非自然月)分3輪投放，每月6日、7日為投放期，每月投放總量30-35萬(wàn)張(在工作實(shí)施中，投放數(shù)量將結(jié)合實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整)，其中7月6-7日投放7月8日至8月7日惠民券、8月6-7日投放8月8日至9月7日惠民券、9月6-7日投放9月8日至9月30日惠民券。

(二)預(yù)約及核銷(xiāo)方式

預(yù)約及核銷(xiāo)均采取實(shí)名制，市民游客關(guān)注“武漢市文化和旅游局”官方微信公眾號(hào)(wuhanwenlv)，進(jìn)入惠民預(yù)約平臺(tái)預(yù)約。

預(yù)約時(shí)選定游覽景區(qū)/文旅項(xiàng)目/演出、日期，輸入本人身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼等信息，經(jīng)短信獲得驗(yàn)證碼后進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功即可收到平臺(tái)發(fā)送的手機(jī)短信。市民游客預(yù)約成功后憑本人身份證在指定日期使用，16周歲(含)以下未成年人可憑二維碼入園。

三、項(xiàng)目具體要求

供應(yīng)商須提供此次惠民活動(dòng)預(yù)約平臺(tái)設(shè)計(jì)搭建、線下核銷(xiāo)及客服等服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容:

(一)線上預(yù)約服務(wù)

1、服務(wù)器承載量需滿(mǎn)足活動(dòng)要求，預(yù)約日至少160萬(wàn)次訪問(wèn)/分鐘。

2、提供滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的手機(jī)短信服務(wù)(每位預(yù)約成功者可收到驗(yàn)證和預(yù)約成功2條手機(jī)短信)，總量不少于80萬(wàn)條。

3、具體預(yù)約規(guī)則根據(jù)工作實(shí)際制訂調(diào)整。

(二)線下核銷(xiāo)服務(wù)

供應(yīng)商需提供線下驗(yàn)票手持核銷(xiāo)設(shè)備(不少于100臺(tái))，支持身份證及二維碼核銷(xiāo)，要求無(wú)線聯(lián)網(wǎng)。核銷(xiāo)系統(tǒng)需提供實(shí)時(shí)后臺(tái)查詢(xún)功能，可根據(jù)需求隨時(shí)查詢(xún)?nèi)雸@情況、預(yù)約情況等相關(guān)信息。

(三)相關(guān)配套服務(wù)

1、客服服務(wù):活動(dòng)期間需安排滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)等服務(wù)。

2、需配備滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持等工作。

3、培訓(xùn)服務(wù):對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，并對(duì)提供的各景區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。

5、重點(diǎn)景區(qū)(單位)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、項(xiàng)目預(yù)算及付款方式

本項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算55萬(wàn)元，包括但不限于預(yù)約平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、服務(wù)器租賃、短信、手持機(jī)租賃及相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)和相關(guān)配套服務(wù)等費(fèi)用。付款方式按照合同約定執(zhí)行。

五、資格要求

(一)供應(yīng)商必須符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件。

(二)供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)地區(qū)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，擁有計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)研發(fā)、信息系統(tǒng)集成、旅游信息咨詢(xún)等資質(zhì)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

(三)無(wú)違法經(jīng)營(yíng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，在近三年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有出現(xiàn)安全、質(zhì)量事故及涉及誠(chéng)信的不良記錄。

六、報(bào)名時(shí)間及要求

供應(yīng)商自即日起可參與報(bào)名，報(bào)名時(shí)按相關(guān)要求提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、業(yè)績(jī)證明文件(近兩年承擔(dān)過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目)以及承諾書(shū)(無(wú)違法經(jīng)營(yíng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，在近三年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有出現(xiàn)安全、質(zhì)量事故及涉及誠(chéng)信的不良記錄)進(jìn)行資格審查。審查通過(guò)后提交以上材料復(fù)印件、項(xiàng)目服務(wù)方案、報(bào)價(jià)清單等材料一式兩份(所提交材料需加蓋公章后密封)。報(bào)名截止時(shí)間為2021年7月5日12:00。

請(qǐng)有意參加本次政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目的單位積極報(bào)名。

七、承接供應(yīng)商確定辦法

項(xiàng)目按照公開(kāi)、公平、公正的原則確定供應(yīng)商。按照有

效報(bào)價(jià)由低到高的順序排列候選供應(yīng)商名單，排名第一的為中選供應(yīng)商，排名第二的為備選供應(yīng)商。如出現(xiàn)報(bào)價(jià)一致的情況，按增值服務(wù)金額數(shù)量、供應(yīng)商服務(wù)能力及以往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)擇優(yōu)確定。

八、特別提醒

根據(jù)工作實(shí)際確定項(xiàng)目是否組織實(shí)施。

九、聯(lián)系方式

聯(lián)系人:張小銳

聯(lián)系電話(huà):82861077

地址:武漢市漢口沿江大道129號(hào)