購買家具不僅要注意產(chǎn)品的質(zhì)量問題，更要它的注重售后服務(wù)系統(tǒng)是否完善，萬一以后出問題了，還可以修復(fù)。再就是付錢之前，簽訂的合同要看仔細(xì)、查貨驗貨也要看仔細(xì)，最近的家具市場投訴越來越多了。
一直以來，家具類投訴數(shù)量有增無減，家具市場產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)并不完善，遇到糾紛時，商家多是一推再推，久拖不決。從投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，家具類投訴主要集中在三方面：
一是產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間等與合同約定不符。如商家在制作家具過程中對原材料進(jìn)行掉包、顏色不匹配、尺寸存在誤差、商家制作周期過長未能按合同約定時間交付等。
二是計價方式存在“貓膩”。銷售人員報價時往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價格，而定制家具所使用的金屬扣件、軌道、合葉等配件則需另行收費(fèi);或者商家先以低價套餐吸引消費(fèi)者購買，之后再向其推薦套餐外產(chǎn)品或高價配件來賺取利潤等。
三是售后服務(wù)流于形式，家具在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時往往只修不退或采取拖延、敷衍的態(tài)度，不及時維修或調(diào)換。此外，商家一般會要求消費(fèi)者在家具送貨安裝前預(yù)先支付全款或大部分款項，部分商家在錢
到手后便消極應(yīng)對消費(fèi)者訴求，要求退貨退款更是困難。
一是購買場所要正規(guī)。消費(fèi)者選購家具盡量到正規(guī)的大型商場、賣場，選擇有經(jīng)營資質(zhì)、信譽(yù)良好的經(jīng)營者，不要貪圖便宜購買沒有任何保障的家具商品。
二是簽訂合同要詳細(xì)。在購買家具商品時，要簽訂書面合同，并在合同中詳細(xì)約定產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限、違約責(zé)任、“三包”規(guī)定等相關(guān)條款，對銷售人員的口頭承諾，要以簽訂補(bǔ)充合同的形式進(jìn)行確認(rèn)。
三是交貨查驗要仔細(xì)。購買的家具到貨后，要當(dāng)場查驗是否與購買的家具一致，尺寸是否合適，是否具有強(qiáng)烈刺激性氣味等情況。
四是相關(guān)票據(jù)要留存。要妥善保存合同、發(fā)票等購物憑證，以便發(fā)生糾紛時及時維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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