武漢鐵路局管轄的武昌火車(chē)站、漢口火車(chē)站、武漢火車(chē)站等進(jìn)站口處均可為進(jìn)站接送老弱病殘旅客的親友辦理“心連心”助行服務(wù)卡。下面讓我們來(lái)詳細(xì)了解一下怎么辦理使用“心連心”助興服務(wù)卡吧。

武昌火車(chē)站送人上火車(chē)可以嗎?

可以。

“心連心”服務(wù)助行卡

武漢鐵路局管轄的武昌火車(chē)站、漢口火車(chē)站、武漢火車(chē)站等進(jìn)站口處均可為進(jìn)站接送老弱病殘旅客的親友辦理“心連心”助行服務(wù)卡。

家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，可以通過(guò)鐵路12306APP、電話預(yù)約或直接前往車(chē)站的服務(wù)臺(tái)辦理“心連心”助行服務(wù)卡送站。

辦理流程：一般可以在火車(chē)站進(jìn)站口廣場(chǎng)的流動(dòng)崗?fù)せ蛘叻?wù)站或者服務(wù)大廳內(nèi)辦理該服務(wù)。家屬向工作人員說(shuō)明特殊情況后，出示乘車(chē)人的車(chē)票信息和送站人的身份證原件，工作人員填寫(xiě)“心連心”服務(wù)助行卡交旅客后，即可接送進(jìn)出站。

“心連心”服務(wù)助行卡具有接送進(jìn)出站、進(jìn)候車(chē)室、上站臺(tái)等功能。但此助行卡不作為乘車(chē)憑證。親屬申請(qǐng)助行卡時(shí)需要帶著乘車(chē)人一起到服務(wù)臺(tái)，出示車(chē)票、身份證等信息后，工作人員給送行的親屬發(fā)助行卡。持卡人可以送到站臺(tái)，送親友上車(chē)后，返回時(shí)再將助行卡還給工作人員。

鐵路12306重點(diǎn)旅客服務(wù)

除了以上提到的“心連心”服務(wù)助行卡，對(duì)于行動(dòng)不便的旅客，還可以通過(guò)鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車(chē)站的愛(ài)心電話，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車(chē)站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年旅客出行日期、車(chē)次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，讓乘客全程無(wú)憂。

網(wǎng)上辦理步驟：進(jìn)入鐵路12306APP或者鐵路12306小程序，點(diǎn)擊【我的】——【重點(diǎn)旅客】;填寫(xiě)相關(guān)信息并提交即可。右上角還可進(jìn)行【進(jìn)度查詢】

溫馨提示：

1、中國(guó)鐵路12306注冊(cè)用戶可為本人及常用聯(lián)系人辦理網(wǎng)上重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。非注冊(cè)用戶可先行注冊(cè)后辦理或通過(guò)12306鐵路客服電話辦理。

2、重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購(gòu)車(chē)票旅客服務(wù)需求。鐵路站車(chē)提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)，不辦理代購(gòu)車(chē)票等其他業(yè)務(wù)。

3、如您的實(shí)際上車(chē)站或下車(chē)站不是票面發(fā)站或到站，請(qǐng)?jiān)凇俺塑?chē)站”或“到站”菜單中選擇實(shí)際上車(chē)站或下車(chē)站。

4、乘車(chē)前12至72小時(shí)的重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)可在網(wǎng)上辦理。

5、請(qǐng)您確認(rèn)預(yù)約服務(wù)的日期、車(chē)次、乘車(chē)站、到站及服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)約服務(wù)提交完成后，工作人員將不晚于乘車(chē)前2小時(shí)與您聯(lián)系，因特殊情況未接到工作人員電話時(shí)，請(qǐng)撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行確認(rèn)。

6、旅客身份信息與車(chē)票身份信息不一致、不符合重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)條件的，鐵路部門(mén)有權(quán)拒絕受理。

7、您購(gòu)買(mǎi)了往返票、聯(lián)程票，需要連續(xù)預(yù)約服務(wù)時(shí)，請(qǐng)按照每張車(chē)票實(shí)際乘車(chē)需求分別提交預(yù)約。

8、已提交預(yù)約服務(wù)的旅客，辦理車(chē)票改簽。變更到站，退票或取消服務(wù)時(shí)，須及時(shí)通過(guò)12306鐵路客服電話變更或取消服務(wù)。

來(lái)源：武漢發(fā)布