60歲以上老年的基礎(chǔ)身體情況不如青年人，因此出行做火車(chē)一定要親屬陪同，在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票是也需要提前幾天購(gòu)買(mǎi)，方便12306官方為您自動(dòng)匹配到下鋪位置，下面我們來(lái)看一下相關(guān)介紹。

一、老年人可以優(yōu)先買(mǎi)下鋪嗎

鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位。

所以，想為老人購(gòu)買(mǎi)下鋪票的朋友，建議提前規(guī)劃行程，盡早購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。

二、老年旅客獨(dú)自坐火車(chē)注意什么

問(wèn)題一：火車(chē)站窗口可以用現(xiàn)金嗎?

各火車(chē)站所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，愛(ài)心窗口可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)，方便老年旅客購(gòu)票。

問(wèn)題二：電子客票如何進(jìn)站乘車(chē)?

實(shí)施電子客票后，進(jìn)站乘車(chē)將不需要排隊(duì)取票，只將身份證放在閘機(jī)上，摘下口罩進(jìn)行人臉識(shí)別，經(jīng)身份核驗(yàn)，閘機(jī)打開(kāi)后方可通過(guò)。

問(wèn)題三：車(chē)次號(hào)、車(chē)廂及座位號(hào)怎么看?

窗口購(gòu)票可以通過(guò)打印行程信息單查看車(chē)次號(hào)、車(chē)廂及座位號(hào)等信息。另外，在進(jìn)站口、列車(chē)上也可以詢問(wèn)工作人員，查詢到自己的座位信息。

問(wèn)題四：忘帶身份證了怎么辦?

可以在火車(chē)站的公安制證窗口或自助制證機(jī)辦理臨時(shí)身份證明，然后通過(guò)人工檢票口進(jìn)站乘車(chē)。注意：臨時(shí)身份證僅限當(dāng)日乘車(chē)使用。

問(wèn)題五：手機(jī)沒(méi)電了怎么辦?

火車(chē)站的候車(chē)室均設(shè)有應(yīng)急充電處，具體位置可咨詢車(chē)站工作人員。在高鐵動(dòng)車(chē)上，大部分動(dòng)車(chē)組的座椅、衛(wèi)生間、車(chē)廂兩端均設(shè)有充電插座。