1月6日，國務(wù)院辦公廳宣布在2021年將會(huì)把各地的政務(wù)服務(wù)便民熱線統(tǒng)一劃定為12345。文末有附各地歸并熱線的清單，一部分地方是整體并入，還有一部分地方是雙號(hào)并行，兩個(gè)號(hào)碼都可以用，另有一些地方是設(shè)立分中心。

12345是什么

12345是國務(wù)院辦公廳新發(fā)布的政務(wù)服務(wù)便民熱線。

政務(wù)服務(wù)便民熱線電話

1月6日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布指導(dǎo)意見提出，2021年底前，各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，歸并統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，語音呼叫號(hào)碼為“12345”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

地方12345熱線歸并清單

一、整體并入

1、全國統(tǒng)一科技公益服務(wù)電話

號(hào)碼：12396

單位：科技部

2、全國電信用戶申訴渠道咨詢電話

號(hào)碼：12300

單位：工業(yè)和信息化部

3、全國統(tǒng)一民政服務(wù)電話

號(hào)碼：12349

單位：民政部

4、全國統(tǒng)一自然資源違法舉報(bào)電話

號(hào)碼：12336

單位：自然資源部

5、全國統(tǒng)一商務(wù)領(lǐng)域舉報(bào)投訴咨詢服務(wù)電話

號(hào)碼：12312

單位：商務(wù)部

6、全國統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話

號(hào)碼：12301

單位：文化和旅游部

7、人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)咨詢及舉報(bào)投訴服務(wù)專用電話

號(hào)碼：12356

單位：國家衛(wèi)生健康委

8、火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話

號(hào)碼：96119

單位：應(yīng)急部

9、全國統(tǒng)一知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助公益服務(wù)電話

號(hào)碼：12330

單位：市場監(jiān)管總局

10、全國統(tǒng)一食品藥品監(jiān)督舉報(bào)服務(wù)電話

號(hào)碼：12331

單位：市場監(jiān)管總局

11、全國價(jià)格投訴舉報(bào)統(tǒng)一電話

號(hào)碼：12358

單位：市場監(jiān)管總局

12、全國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗(yàn)檢疫統(tǒng)一電話

號(hào)碼：12365

單位：市場監(jiān)管總局

13、全國防震減災(zāi)公益服務(wù)電話

號(hào)碼：12322

單位：中國地震局

二、雙號(hào)并行

1、全國公共法律服務(wù)專用電話

號(hào)碼：12348

單位：司法部

2、全國人力資源和社會(huì)保障服務(wù)電話

號(hào)碼：12333

單位：人力資源社會(huì)保障部

3、環(huán)境保護(hù)投訴舉報(bào)電話

號(hào)碼：12369

單位：生態(tài)環(huán)境部

4、全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)電話

號(hào)碼：12319

單位：住房城鄉(xiāng)建設(shè)部

5、全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務(wù)電話

號(hào)碼：12329

單位：住房城鄉(xiāng)建設(shè)部

6、全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話

號(hào)碼：12328

單位：交通運(yùn)輸部

7、全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)電話

號(hào)碼：12316

單位：農(nóng)業(yè)農(nóng)村部

8、全國文化市場舉報(bào)電話

號(hào)碼：12318

單位：文化和旅游部

9、全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務(wù)電話

號(hào)碼：12320

單位：國家衛(wèi)生健康委

10、全國統(tǒng)一安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴電話

號(hào)碼：12350

單位：應(yīng)急部

11、12315市場監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線

號(hào)碼：12315

單位：市場監(jiān)管總局

12、醫(yī)療保障服務(wù)熱線

號(hào)碼：12393

單位：國家醫(yī)保局

13、全國扶貧監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)電話

號(hào)碼：12317

單位：國家鄉(xiāng)村振興局

14、全國殘疾人維權(quán)服務(wù)電話

號(hào)碼：12385

單位：中國殘聯(lián)

三、設(shè)分中心

1、全國統(tǒng)一海關(guān)公益服務(wù)電話

號(hào)碼：12360

單位：海關(guān)總署

2、全國稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一電話

號(hào)碼：12366

單位：稅務(wù)總局

3、全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)電話

號(hào)碼：12313

單位：國家煙草局

4、國家移民管理局12367咨詢服務(wù)熱線

號(hào)碼：12367

單位：國家移民局

5、全國郵政業(yè)用戶申訴電話

號(hào)碼：12305

單位：國家郵政局