一般情況下購買火車票后如果想要退票的話，不同的時(shí)間段是有不同的退票要求的，不是任何時(shí)間都可以免費(fèi)退票的，如果是發(fā)車前不久退票時(shí)并不會(huì)退全款的。今日，中國鐵路部門宣布將推出免費(fèi)退票措施。

鐵路部門推出免費(fèi)退票措施

實(shí)行時(shí)間：2021年1月7日

具體調(diào)整：自2021年1月7日0時(shí)起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購列車的有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買的鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。

鐵路部門推出免費(fèi)退票措施的原因

基于連日來全國疫情的情況，全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，很多地方都發(fā)出了2021春節(jié)就地過年的倡議，鐵路部門為了配合各地政府減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，方便不返鄉(xiāng)的旅客退票而推出了免費(fèi)退票措施。

鐵路車票退票方法

1、線上：如果是通過網(wǎng)站或者APP購買的火車票，現(xiàn)在確定不返鄉(xiāng)要退票，沒取紙質(zhì)車票的情況下，可以直接通過購買的網(wǎng)站或者APP線上退票；

2、線下：如果是在人工售票窗口購買的車票，有紙質(zhì)車票的話，需得去人工售票處辦理退票流程。

2021春運(yùn)購票變化

1、售票時(shí)間延長

鐵路售票網(wǎng)站123062021年春運(yùn)期間車票開售的時(shí)間比以往提前了1小時(shí)，從5:00開始售票，到每天23:00；

2、年老旅客會(huì)優(yōu)先安排在下鋪

鐵路售票網(wǎng)上系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客，并且優(yōu)先為其安排下鋪位置。

3、退票環(huán)節(jié)優(yōu)化

線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前;

對現(xiàn)金購票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng);

車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。