武漢乘坐地鐵的方式有三種,一是購(gòu)買武漢通,二是刷地鐵APP二維碼,三是在售票機(jī)購(gòu)買單程票。關(guān)于這第三種乘車方式,有時(shí)候會(huì)發(fā)生地鐵票丟失或者退票的情況,但是要注意單程票只能當(dāng)日退。
不可以,只能當(dāng)天退票。
對(duì)此武漢地鐵目前的規(guī)定是:未使用的單程票可在當(dāng)日、當(dāng)站辦理退票。
1、現(xiàn)行政策可以滿足乘客的需求;
2、單程票要在有效期內(nèi)辦理退票,即當(dāng)天的地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間;
3、防止“黃牛”囤票。
軌道交通各車站均張貼有《票務(wù)規(guī)定》,其中明確規(guī)定:“未使用(無(wú)進(jìn)閘記錄、無(wú)更新記錄)且可讀取票內(nèi)信息的單程票,可于購(gòu)票當(dāng)日在客服中心按車票面值辦理退票?!痹撘?guī)定是公司經(jīng)過(guò)調(diào)研武漢實(shí)際情況,并參照其他城市軌道交通管理規(guī)定后制定的。
該負(fù)責(zé)人表示,武漢自開(kāi)通地鐵以來(lái),關(guān)于退票方面的規(guī)定做過(guò)多次調(diào)整,最開(kāi)始是一旦售出便不予退票,后來(lái)根據(jù)乘客需求調(diào)整為當(dāng)日票當(dāng)站可退,再后來(lái)調(diào)整為當(dāng)日票全線網(wǎng)可退。
(一)單程票退票規(guī)定
1、未使用(無(wú)進(jìn)閘記錄、無(wú)更新記錄)且可讀取票內(nèi)信息的單程票,可于購(gòu)票當(dāng)日在客服中心按車票面值辦理退票。
2、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自助取票機(jī)購(gòu)買且未取票,可通過(guò)手機(jī)客戶端自行退票;已取車票,按第1項(xiàng)要求辦理。
3、單程票已使用(有進(jìn)閘記錄或更新記錄)或超過(guò)當(dāng)日未使用的,不辦理退票業(yè)務(wù),車票由車站回收。
(二)普通儲(chǔ)值票退票規(guī)定
1、辦理退票時(shí),須將車票交還工作人員。
2、普通儲(chǔ)值票未損壞,收取2元折舊費(fèi)后,押金和余額退還乘客。
3、普通儲(chǔ)值票損壞,押金不予退還。乘客須填寫《BOM非即時(shí)退款申請(qǐng)單》,5個(gè)工作日后憑單據(jù)和有效證件到車站領(lǐng)取退款。能查詢到余額,將車票余額退還乘客;不能查詢到余額,視為無(wú)余額,車票余額損失由乘客承擔(dān)。
(三)紀(jì)念儲(chǔ)值票售出后,可退余額,票卡不回收。
(四)定期票票面無(wú)損壞,押金全額退還;票面損壞,押金不予退還。
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