2020年疫情發(fā)生后，武漢協(xié)和醫(yī)院第一時間開發(fā)了線上問診功能，慢性病、重癥患者、復診患者可通過網上問診的方式，咨詢權威醫(yī)生，自身病況，不用去醫(yī)院也能在家，獲得專業(yè)康復信息。位于武漢市內的患者，還可讓醫(yī)生開處方或快遞藥品，下面來看問診流程。

武漢協(xié)和醫(yī)院網上問診

第一步：

打開微信，關注“武漢協(xié)和醫(yī)院”公眾號(已關注的，可省略此步)。

第二步：

點擊“個人中心”-“在線問診”，開始選擇開診科室，有發(fā)熱門診、產科發(fā)熱門診、心理疏導專線、腎內科、呼吸內科、消化內科、神經內科、心內科等包括醫(yī)院大部分門診。

第三步：

以選擇“呼吸內科”為例，點擊后可選擇醫(yī)生，然后“馬上問診”。

第四步：

選擇就診人，填寫問診目的，是否有重癥醫(yī)保，描述病情，添加圖片(病癥部位、檢查報告或其他病情資料)，最后“提交問診”。

第五步：

醫(yī)生接診后，會發(fā)送信息給您，進入互動環(huán)節(jié)。武漢市內患者有需要開處方，送藥的，記得告知醫(yī)生。

第六步：

醫(yī)生開藥單，患者自付費用后，結束咨詢。

重要提示：網絡問診不能代替醫(yī)生看病，醫(yī)生僅能通過患者透露的消息，來初步判斷，了解復診情況。

關于咨詢對象

在線咨詢是我院為患者提供的在線醫(yī)療服務，患者可通過圖文或語音向醫(yī)生留言咨詢。

服務對象：

1.診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性疾病復診患者;

2.術后病情穩(wěn)定的復診患者。

3.其他需要咨詢的對象。

4.急、危重癥患者請盡快到醫(yī)院就診，請勿使用線上醫(yī)療服務。

關于服務

在線咨詢

問診條數為5條，超過5條將自動關閉本次問診。請盡可能確保您所發(fā)送的每一條信息內容清晰、詳盡。

在線處方

①以復診、慢病、日常用藥為主;②需出具歷史用藥記錄，12歲以下兒童需同時提供監(jiān)護人有效證件照片;③暫不支持在線開具草藥、針劑、毒麻精神類及其他高風險藥品;④單張?zhí)幏讲怀^5種藥品，每種藥物不超過1月用量，處方金額低于2000元;⑤藥品一經售出不予退換。

在線檢驗檢查開單

①電子申請單7日內有效，在線檢驗檢查開單后，請您盡快完成繳費;②我院嚴格執(zhí)行實名制就診，在線檢驗檢查開單的患者來院檢查時，需持開單時有效就診卡(請同時攜帶個人有效證件以便查驗);③12歲以下兒童須由監(jiān)護人陪同方可就診;④在線檢驗檢查開單繳費成功后，如因您個人原因未完成檢查需要退費的，請至我院門診一樓綜合服務臺辦理.

關于費用

1.在線咨詢費及相關藥品和檢驗檢查費用執(zhí)行湖北省統(tǒng)一價格標準;

2.咨詢所產生的醫(yī)師服務全部自費，不支持醫(yī)保報銷;咨詢結束后您可至我院門診收費窗口打印咨詢服務費用發(fā)票;

3.在線開具的處方(除醫(yī)保重癥患者外)及檢驗檢查暫不支持醫(yī)保繳費，如需發(fā)票及費用清單，自費繳費成功后您可至我院門診收費窗口打印;在線處方所繳付快遞費，暫不提供發(fā)票;

門診重癥患者在線診療須知

1.我院僅負責開具處方并審核用藥合規(guī)性，醫(yī)保合規(guī)性審核、醫(yī)保結算、打印票據、藥品配送等后續(xù)工作均由漢口大藥房(黃石路重癥藥房)負責。

2.患者在審核處方、醫(yī)保結算、打印票據、藥品配送環(huán)節(jié)遇到問題，請直接聯(lián)系漢口大藥房(黃石路重癥藥房)，聯(lián)系電話027-81567777.

3.請需要使用武漢市重癥醫(yī)保的患者務必勾選武漢市醫(yī)保門診重癥”，以保證能夠進行醫(yī)保結算，如因未正確勾選而導致的問題，我院不予負責。

最終解釋權歸武漢協(xié)和醫(yī)院所有。

武漢協(xié)和醫(yī)院為三級甲等醫(yī)院，是醫(yī)學專家教授的搖籃，患者信賴的生病綠洲。在協(xié)和醫(yī)院經辦的141年里，接診了無數來自全國各地求診的重癥并患者，逐漸由衰敗走向強盛。武漢市內除了協(xié)和醫(yī)院本部外，還有西院區(qū)、腫瘤中心和金銀湖國際醫(yī)院(在建)，現(xiàn)年門急診量570.3萬人次、住院量22.7萬人次，手術量12.1萬臺次，主要醫(yī)療指標穩(wěn)居國內前列。專業(yè)強項主要為心臟移植，已聯(lián)系5年領跑全國，心臟移植術、心肺聯(lián)合移植術、骨髓移植、腔鏡下巨結腸切除術、連體嬰兒分離術、細胞治療等居國內領先水平。

武漢協(xié)和醫(yī)院算得上湖北最牛的醫(yī)院，其次是武漢同濟醫(yī)院，如果是重癥、長期的慢性病可以專門預約，后就診、檢查，并給出解決方案。如果找專家建議，一定要提前5天到上述微信上網上預約，因為名額很快就搶完，預約也能確保當天能見到醫(yī)生。