在日常生活中我們免不了要進(jìn)行消費(fèi)往來，但是如今的市場(chǎng)環(huán)境如此的復(fù)雜，有時(shí)候消費(fèi)者們難免會(huì)受到一定的欺詐行為，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱嗽V請(qǐng)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，我們的消費(fèi)者也需要化身為監(jiān)督者，勇于投訴，那么2020年武漢消費(fèi)者投訴平臺(tái)以及電話又是多少呢。

武漢消費(fèi)者投訴平臺(tái)

1、消費(fèi)者投訴平臺(tái)：http://www.12315.cn/

2、武漢消費(fèi)者投訴電話：12315

按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

網(wǎng)購(gòu)類投訴上升近四成

隨著疫情得到有效控制，“無接觸服務(wù)”“預(yù)約制”成為服務(wù)消費(fèi)新亮點(diǎn)，“手機(jī)下單+配送到家”成為疫情期間生活消費(fèi)的重要方式。而節(jié)慶疊加、直播帶貨興起，也激發(fā)了購(gòu)物熱情。上半年，市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴30200件，同比上升39.1%。網(wǎng)購(gòu)商品性能、功能與宣傳有偏差，訂單被取消等問題值得關(guān)注。

旅游機(jī)酒培訓(xùn)投訴猛增

受新冠疫情影響，上半年的旅游、機(jī)票、賓館住宿、教育培訓(xùn)等投訴量猛增，問題主要集中在預(yù)付式消費(fèi)不能按約履行引發(fā)的手續(xù)費(fèi)收取不合理、退款延遲到賬以及服務(wù)模式由線下轉(zhuǎn)為線上帶來的質(zhì)量縮水、費(fèi)用計(jì)算不妥等。